미리보기

Q1. 지원한 직문 분야의 전문성을 키우기 위해 꾸준히 노력한 경험

PM(Product Manager)으로서 전문성을 키우기 위해 도메인 통찰과 데이터 분석 역량을 개발했습니다. 첫 번째 회사인 산돌에 입사한 후, 초기 한 달 동안은 산돌의 업무 프로세스, 비즈니스 모델, 경쟁사 분석 등을 통해 도메인을 이해하는 데 집중했습니다. 장기 근속 직원들과 팀원들에게 적극적으로 질문하며 비즈니스 시스템을 파악했습니다. 이후 3개월간 플랫폼 운영을 맡다가 입사 4개월 차부터는 iOS 앱의 PM 역할을 맡게 되었습니다.

iOS 앱 PM으로서의 주요 업무는 모바일 폰트 마켓 분석, 경쟁사 분석, 산돌구름 모바일 앱의 입점사 이야기 파악 등이었습니다. 이를 통해 매출 향상을 위한 전략을 마련하고 고객들이 본 서비스를 어떻게 사용하고 있는지를 탐색했습니다. 특히, 고객들이 서드파티 앱에서 모바일 폰트를 적극적으로 사용할 수 있는 환경을 조성하는 데 중점을 두었습니다. 카카오톡 앱에서 폰트를 적용하는 주요 고객층을 분석하고, 카카오톡 테마 마켓에 맞춰 산돌의 PB 모바일 폰트를 활용한 카카오톡 테마를 제작하여 산돌구름 네이버 블로그에 배포했습니다. 이 결과, 블로그 방문자 수를 월평균 500명에서 2,000명 이상으로 증가시켰고, PB 상품 매출을 30% 향상시키는 성과를 거두었습니다. 또한, 매출이 저조한 브랜드를 대상으로 카카오톡 테마와 연계한 이벤트를 진행하여 일시적으로 매출을 증가시켰습니다.

서비스 이용 고객을 이해하고 매출을 향상시키기 위해 데이터 분석 역량도 강화했습니다. 퇴근 후와 주말 동안 인터넷 강의를 수강하고 기업 데이터를 활용하여 학습한 내용을 실무에 적용했습니다. 이를 통해 산돌구름을 이용하는 고객에 대한 깊은 이해를 얻고, MVP 고객에게 적절히 제공해야 할 혜택 등을 정의할 수 있었습니다.

Q2. 팀워크를 발휘해 사람들을 연결하고 공동의 목표 달성에 기여한 경험

관성적으로 일하는 문화를 데이터 기반 소통 문화로 바꾸는 데 기여한 경험이 있습니다. 제가 산돌에 재직하기 전, 조직에서는 플랫폼 및 고객 분석이 전문적으로 다루어지지 않았습니다. 이로 인해 장기 근속자들의 경험과 관성적인 소통 방식이 지배적이었고, 데이터 기반의 접근이 부족하여 문제의 원인을 명확히 파악하는 데 어려움이 있었습니다.

저는 지속적인 매출 감소의 원인을 파악하기 위해 플랫폼 컨디션 분석과 고객 분석을 수행했습니다. 먼저, 방문자 리텐션과 행동 패턴을 조사하고 리퍼럴 분석을 진행했습니다. 이 과정에서 과도한 무료 이용권 발행이 매출 감소의 주요 원인으로 파악되었으며, 이는 협업사에서 진행 중인 프로모션과 관련이 있었기에 그룹장님과 팀장님께 별도로 보고했습니다.

그다음으로는 고객 분석을 진행했습니다. 객단가 분석과 코호트 분석을 통해 리텐션과 재구매율을 시각화했으며, RFM 분석을 통해 고객을 분류하고 군집화하여 MVP 고객을 추출했습니다. 이 분석 결과를 비즈니스 그룹장님, 팀장님, 상품 기획팀, 마케팅팀, 플랫폼 운영팀의 팀장님들께 공유하여 데이터 기반의 접근 방식의 필요성을 인식시킬 수 있었습니다.

이 과정에서 팀원들과의 협력이 핵심이었습니다. 각 팀의 업무 특성과 필요를 이해하고 데이터 분석 결과를 효과적으로 전달하기 위해 소통법과 분석법, 사례 프로젝트 등을 공유했습니다. 결과적으로 MVP 고객에게 차등 혜택을 제공하는 방안과 멤버십 관련 기틀을 마련하며 조직적인 성과를 이루었습니다. 이 경험을 통해 팀워크와 협력의 중요성을 깊이 이해하게 되었으며, 공동의 목표를 달성하는 데 기여할 수 있었습니다.

Q3. 도전적인 목표를 세우고 성취하기 위해 끈질기게 노력한 경험

데이터 분석 역량을 가진 PM으로 성장하기 위해 퇴사 후 데이터분석 부트캠프를 우수한 성적으로 수료했습니다.

제품을 관리하며 부족하다고 느꼈던 부분은 논리적인 설득이었습니다. 이 논리의 기반은 데이터를 근거로 한 인사이트여야 하는데 데이터분석 관련한 지식의 한계로 소통에 어려움을 느꼈습니다. 이를 극복하고자 데이터분석 인터넷 강의도 수강하였지만, 업무와 병행하기엔 한계를 느꼈고 앞으로의 커리어를 두고 고민했을 때 선택과 집중이 필요하다고 판단했습니다. 그 결과 커리어의 성장을 위해서는 고도화된 학습이 필요하다 판단을 내렸고 6개월 동안 풀타임 수강할 수 있는 부트캠프를 선택하게 되었습니다.

퇴사 후 부트캠프를 하게 되면서 한가지 꼭 이루겠다는 목표는 데이터분석 공모전에 참여하여 수상하는 것이었습니다. 그 결과 부트캠프 내에서 진행되었던 마지막 데이터톤과 함께 공모한 여성가족부 데이터분석 활용 공모전에서 대상과 우수상을 받을 수 있었습니다.

프로젝트를 운영하면서 문제의 상황이 있더라면, 방대한 데이터 자료와 3주가량의 시간을 가지고 팀원들 개인의 일정을 고려해 가면서 어떻게 완주를 하는 가였습니다. 저는 이전 직장에서 PM을 하던 경험을 적극 활용하여 팀원들의 강점, 하고 싶은 업무, 그리고 개인 일정을 파악하고 3주의 시간 동안 단계별로 달성도를 분류하고 일차적으로 담당하고 싶은 업무를 나누었습니다. 그다음 프로젝트의 방향에 대해 러프한 계획을 세웠고 프로젝트 진행 과정에서 불필요하거나 모호한 요소들을 제거하고 필요한 핵심 요소들만 남기면서 프로젝트를 운영했습니다. 분석 방법론 혹은 이론적으로 부족한 부분은 부트 캠프의 강사 혹은 멘토링을 적극 활용하고, 팀원들이 프로젝트에 최선을 다할 수 있도록 긍정적인 말과 응원은 아끼지 않고 말해주었습니다. 이러한 노력이 통했는지 모두의 노력으로 데이터톤에서 대상을 받고 여성가족부 공모전에서는 분석활용 부분에서 우수상을 받았습니다.

Q4. 지원자는 어떤 사람인가요?

저는 한 가지 목표를 세우면 꾸준함을 강점으로 삼아 최선을 다해 달성하는 사람입니다. 목표를 설정하면 가장 먼저 구조화부터 시작합니다. 구조화 과정에서는 우선순위를 정하고, 각 우선순위의 달성 기간을 설정한 후, 해당 목표에 집중합니다. 목표를 달성하기 위해서는 신체적, 정신적으로 긴 시간을 견딜 수 있는 에너지가 필요하다고 생각합니다. 목표 달성이 최종 목표이지만, 계획이 예상보다 길어질 경우에는 유연성을 가지고 스트레스를 해소하거나 체력을 회복하며 건강을 유지하려고 노력합니다.

저는 성장 지향보다는 경험 지향적인 접근 방식을 선호합니다. 성장만을 추구하다 보면 정신적, 체력적으로 한계를 느끼기 쉬워서, 실패하더라도 그것이 성공의 자양분이 된다고 믿습니다. 실패에서도 충분히 얻을 것은 많다는 것을 수많은 실패에서 알고 있기 때문에, 맹목적인 성장보다는 경험을 통해 저만의 나이테를 만들어가는 것을 지향합니다. 실패를 통해 인사이트를 발견하고, 꾸준함을 통해 결국 목표를 쟁취하는 것이 더 중요하다고 생각하며 살아가고 있습니다. 이러한 원칙을 바탕으로 목표를 달성하기 위해 끈질기게 노력하며, 성과를 이루는 데 기여해 왔습니다.