미리보기
기본 정보
고객 경험 기획 & 서비스 운영 경험 - 온라인 교육 서비스 인프런에서 월 600건 이상 CS 업무 및 운영 전반 경험, CX 팀 구축 - 매년 200여명 이상의 전국 취업준비생 대상, 기업체 대상 인공지능(AI) 교육프로그램 기획/운영
기술 스택
MS-Office, Slack, Excel, 업무 생산성, Google Sheets, Excel PowerQuery, VBA
경력
인프랩
매니저 | 서비스운영 | 재직 중
2020.09. ~ 재직 중 (4년 4개월)
● 교육 플랫폼 서비스 [인프런] 운영
- 온라인 교육 플랫폼 인프런 서비스 전반 운영
- 운영 정책 수립 및 내부 운영 업무 프로세스 개선
- 서비스 개선을 위한 유저 인터뷰, 제품 피드백 등 진행
- VOC 데이터 기반으로 고객 경험 개선을 위한 전략 기획 및 운영
- 플랫폼 내 이벤트를 위한 TF 다수 참여 및 협업
POSTECH (포항공과대학교) 인공지능연구원
연구원 | 행정팀
2019.08. ~ 2020.09. (1년 2개월)
● 인공지능(AI) 교육프로그램 기획 및 운영
- 연 4차수, 매년 200명의 취업준비생 대상 인공지능 교육프로그램 기획 및 운영
- 포스코, SK하이닉스, 현대 제철 등 유수 기업의 인공지능 교육프로그램 운영 지원
- 온/오프라인 행사 기획 및 대내외 홍보 업무
● 연구사업 행정 사무
교육
한양대학교 ERICA
대학교(학사) | 문화콘텐츠학과 전공, 홍보학 부전공
2013.03. ~ 2018.02. | 졸업
자격증
컴퓨터활용능력
1급 | 대한상공회의소
2019.02.
외국어
영어
비즈니스 회화 가능
자기소개
인프랩에서 이것 저것 다양하게 하고 있습니다.