미리보기

1. 주요 업무

1) 시원스쿨 웹/앱 신규 구축 및 리뉴얼

• 시원스쿨 플러스 앱, 통합 회원 사이트 등 6건의 프로젝트 진행

• 디자이너 및 개발자와 협업하여 프로젝트 일정 전반 관리

2) 협업 툴 시범 도입 및 프로젝트 QA 주관

• 프로젝트 생산성 향상을 위한 협업 툴 조사 담당으로 지정되어 Asana, Monday.com 등 협업 툴 시범 도입

• 프로젝트 관리 및 QA용 Notion 템플릿을 제작하여 부서 내 공식 채택

• 해당 Notion 템플릿 활용하여 4건의 프로젝트 QA 진행

3) 각 사업부 협업 및 운영 업무 진행

• 사업부 요청사항 및 VoC에 따른 웹/앱 개선안 작성

• 마케터, PD, CS 담당 등 다양한 실무자와 소통하며 16건의 운영 업무 주관

2. 성과

• 담당 프로젝트 지표(체류시간, 이탈률 등)들의 유의미한 개선 확인

• 2024년 종무식 [올해의 슈퍼루키]상 수상

1. 주요 업무

1) 부대 인사 관리 담당

• 부대 내 전 계급의 진급, 전역, 근무 평정, 인사 이동 등 전반적인 인사 업무 총괄

• 유관 부서 및 상급자와의 업무 협조 및 예하 부대 업무 관리 경험 다수

• 월 평균 10회 심의 위원회 주관 및 연간 1,300여 건 문서 담당

2) 부대원 교육 관리 담당

• 연간 간부/병 필수 교육 이수 관리 및 직접 교육 주관

• 각종 훈련 시 사전 교육과 브리핑을 통해 원활한 훈련 수행

• 전/평시 교육 자료 상시 최신화 및 예하 부대 업무 공유

3) 행정 예산 관리 및 집행

• 군 외 교육 및 해외 출장 등 관련 예산 심의 주관과 제반 업무

• 예하 부대 복지 시설 증축/교체 등 예산 집행

2. 성과

• 철저한 상급 부대 검열 대비로 당해년도 우수 검열 부대 선정

• 단기복무 장교임에도 2023년도 성과 상여금 및 근무 평정에서 최고 등급인 S 등급 획득

1. 주요 업무

1) 커뮤니티 서비스 운영 관리

• 커뮤니티 서비스 운영 정책 수립 및 개정 담당

• 서비스 정책에 따른 전반적인 커뮤니티 운영 관리

• 연간 200여 건의 VoC(Voice of Customer) 분석 후 프로덕트 팀 인계

2) 이벤트/마케팅 기획

• 유저 친화적 이벤트 기획으로 Retention 및 콘텐츠 생산 독려

• 서비스 내 콘텐츠 대상 인스타그램, 페이스북 마케팅 진행

• 자체 콘텐츠 제작 및 지표 분석을 통해 서비스 활성화 전략 수립

2. 성과

• 적극적인 Pain Point 발굴 및 해소를 통한 사용자 경험 개선

• 프로덕트 팀과 연계하여 각종 버그 픽스 및 사용성 향상을 위한 개선 업무 등에 기여

• 신규 유저 대상 온보딩 웹툰을 직접 제작하여 조회수 100,000 이상 기록하며 사용자 경험 향상에 직/간접적으로 기여

• 각종 이벤트 및 마케팅을 통해 관련 지표의 유의미한 상승

개요

• 통합회원 사이트인 [시원스쿨 멤버스]의 로그인 / 회원가입 플로우 개선 및 마이페이지 신규 구축

• 팀 구성 및 역할

  • 기획 1 / 디자인 2 / iOS 1 / AOS 2 / Publishing 1 / Back-end 2

  • 기획/PM/QA (100%) 업무 수행

문제/인사이트

• 2025 사업계획에 따라 시원스쿨 회원 DB 및 강의실 통합에 앞선 리뉴얼

• 회원가입 특정 퍼널에서 높은 수준의 이탈률 발생 원인 분석

  • 약관 동의 이후 필수 정보 + 선택 정보 입력이 타사에 비해 많아 피로도 발생

  • 상당히 긴 단일 스크롤로 구성되어 사용성 저하

• 최초 소셜 로그인 시 통합회원 계정 생성 및 연동 절차로 이탈률 증가

  • 이미 소셜 로그인 과정에서 약관 동의를 마치고 추가적인 가입 절차 발생

• 기존 마이페이지의 정보 수정 불가 이슈 등 발생

목표

• 신규 방문자의 이탈률 감소 및 가입 전환율 상승

• 소셜 로그인 회원 수 증가

• 마이페이지 고도화

솔루션

• 회원가입 플로우 및 UI/UX 개선

  • 필수 정보만 남긴 가입 → 선택 정보는 가입 이후로 이동시켜 가입전환율 상승 유도

  • 멀티스텝 폼(Multi-step Form) + MUI 플로팅 레이블 인풋 → 시각적 피로 감소 및 향상된 UI 제공

  • 각 페이지 별 반응형 레이아웃 설계 및 컴포넌트화 (Figma Site)

• 소셜 로그인 전용 페이지 분리

  • 기존 아이디/비밀번호 로그인 페이지와 이원화 운영

  • 해당 페이지를 통해 소셜 로그인으로 우선 인입되도록 설계

• 확장성을 고려한 마이페이지 기획

  • 추후 시원스쿨 전사 통합 및 플랫폼화 계획에 대비하여 사이드바 추가

  • 선택 약관 동의 시점 등 DB 내 저장 / 유저 알림 토스트 추가

성과

• 현재 진행 중(6월 말 릴리즈 예정)

개요

• 시원스쿨 전 언어 사이트의 환급·연장 신청을 한곳에서 처리하는 웹·앱 및 관리자(Admin) 시스템 구축

• 팀 구성 및 역할

  • 기획 1 / 디자인 2 / iOS 1 / AOS 2 / Publishing 1 / Back-end 2

  • 기획/PM/QA (100%) 업무 수행

문제/인사이트

• 언어별 사이트마다 상이한 환급 정책·신청 페이지로 파편화

• 신규 환급 상품마다 전용 페이지를 별도 개발 → 리소스 과다 소모

• 출석 인정·미션 기간 연장 등 VOC 대응용 Admin 부재

• 앱 내 환급 신청 메뉴 부재 → 반드시 PC 환경에서만 환급 신청 가능

목표

• 각 사이트 별 환급 상품 정책 통합(미션, 신청기간, 동의 약관, 제출항목, 환급금 산출 공식 등)

• 기존 데이터 마이그레이션 + 통합 admin(상품 등록 / 신청 내역 관리 등) 구축

• 자사 앱 내 통합 환급 메뉴 추

솔루션

• 전사 환급 상품 정책 전수 조사 및 케이스 분류

  • 2개월 간 각 사업부 실무자와 심층 인터뷰 진행

  • 환급률에 따라 개별 신청할 수 있도록 미션 구성(예: 미션 1 - 환급률 100% 미션, 미션 2 -...)

  • 달성 조건 재설계 → 총 10개의 하위 미션(출석일, 진도율, 성취도 평가, 성적표 제출 등) 설정

• CS 담당자가 직접 VoC 대응 가능한 admin 메뉴 구축(출석 인정, 미션 기간 연장 등)

• 사업부 실무자 대상 사용 가이드 배포

성과

• 약 1,400여개 환급 및 연장 상품 등록, 마이그레이션 이슈로 20여개 상품 우선 적용

• 앱에서도 미션 현황 확인 및 환급 신청 기능 개발

• 그러나 환급 상품의 복잡성, 높은 개발 난이도, 각 사이트 별 QA 진행 등으로 개발 일정 지연 → 후속 최적화 작업 진행 중

개요

• 시원스쿨 기초영어 사이트의 수강신청(상품 리스트) 페이지 리뉴얼

• 팀 구성 및 역할

  • 기획 1 / 디자인 1 / Publishing 1 / Back-end 1

  • 기획/PM/QA (100%) 업무 수행

문제/인사이트

• 기초영어 사이트의 매출 증대를 위한 타 부서 업무 요청

• 기존 수강신청 페이지의 UI/UX적 관점에서의 원인 분석

  • GA / Clarity를 통해 스크롤 이탈률, 상위 클릭률 영역(학습레벨), 사용자 유입 경로, 체류시간 분석 등

  • 카드 당 상품 정보(판매가,정가, 할부, 난이도, 수강일 등) 과다로 인해 시각적 피로, 상품 노출도 저해

목표

• 효과적인 상품 노출과 상세 페이지 인입을 유도하도록 UI/UX 개선

• 이탈률, 체류시간, 구매 전환율 등 관련 지표 개선

• 기타 사업부 요구사항(기존 주력 상품 강조, 단과 상품의 효과적 정렬 등)

솔루션

• 패키지 상품 강조 → 각 상품 카드에 hover 시 미리보기, 소개 문구 노출

  • 정보 수정 용이하도록 admin 연동

• 가격 표기 정책 간소화 →

  수강 신청 페이지 내에서는 할인율과 판매가만 노출

• 단과 상품 레벨별 정렬 → A0~B2 레벨 순으로 카테고리

  • 각 레벨 별 별도 썸네일 배치 및 마이크로카피 작성

성과

• 기초영어 매출 전월 대비 약 12.7% 증가 / 전년 동기 대비 약 111.5% 증가

• 이탈률, 구매전환율 등 지표는 2~3% 상승에 그침

• 3개월 후 지표 분석 결과 리뉴얼 이전과 유의미한 차이 없음

• 매출 증가는 성수기+마케팅 효과로 판단되나, UX 지표 개선 한계 확인 → 추가 개선 방안 고려

개요

• 자사 앱 유저에게 이벤트/프로모션 목적의 앱푸시 및 자체 메시지(코칭톡) 발송이 가능한 admin 메뉴 구축

• 팀 구성 및 역할

  • 기획 1 / Back-end 1

  • 기획/PM/QA (100%) 업무 수행

문제/인사이트

• 기존 이벤트/프로모션 앱푸시 발송 시 인트라넷으로 마케터 요청 → 담당 개발자가 모수 추출 후 발송하는 프로세스

• 개발자 수작업 의존 → 발송 리드타임 평균 2영업일 소요, 월 발송 5건 이내

목표

• 마케터 업무 지연 해소 및 개발자 업무 부담 경감

• 앱푸시 간편 발송을 통해 적극적인 앱 기반 프로모션 활성화에 기여

솔루션

• 상세 설정 가능한 앱푸시 메뉴 구현

  • FCM(Firebase Cloud Messaging) 연동 admin 메뉴 + 앱푸시 탬플릿 제작 기능 구현

    • 앱푸시 내 머리말/꼬리말/프로필 이미지/버튼 추가 기능 탑재

    • 광고성 정보 발송 시 (광고) 머리말 고정 노출 등 관련법규(정보통신망법 제50조) 준수

  • 직책자 전자 결재 및 예약/즉시 발송 워크플로우 구현

• 앱푸시 발송 현황 확인 및 발송 로그 & 회원 리스트 자동 파기

  • 관련법규(정보통신망법 제29조) 준수를 위해 발송 후 3일 경과 시 회원 리스트 자동 파기

• 사업부 실무자 대상 사용 가이드 제작

  • 사전에 각 사업부와 미팅을 통해 수합한 요구사항 기반 가이드 제작

  • 전체 플로우 및 기능별 상세 안내 / 발송 시 FCM 오류 코드별 메뉴얼 등 작성

성과

• 배포 이후 1개월(08.27~09.27) 간 20여 건 발송 요청

• 동기간 실 유저 대상 총 14,610건의 앱푸시 발송 성공

  • 2025년 현재까지 월 평균 약 14건 발송 요청 / 예약 발송 기능 개선 등 지속적인 고도화 작업 중

프로젝트 개요

• 자사 앱 내 단체 학습 메뉴 [스터디]의 리뉴얼을 통해 게이미피케이션과 경쟁요소 강화 및 커뮤니티 기능 보완

• 팀 구성 및 역할

  • 기획 1 / 디자인 1 / iOS 1 / AOS 2

  • 기획/PM/QA (100%) 업무 수행

문제/인사이트

• 30 일 Cohort Retention 11 % 대 / 30분 이상 학습 유저: 스터디 그룹 당 1.9명 등 저조한 지표

• 소규모 스터디그룹의 파편화 & 일일 미션 외 리워드 부재 → 유저 이탈 발생

목표

• 회원 전체 체류시간 및 사용자 고착도(DAU/MAU) 개선

• 구 강의실 앱의 서비스 종료에 따른 유저 인입에 대비하여 앱 내 컨텐츠 재정비

솔루션

• 스터디 일반 참여 제한 & 참여 유저 상한 폐지 → 매월 카테고리별 스터디 그룹 일괄 생성

  • 유저 파편화 방지 및 운영 관리 효율 증가

  • 상위 20위 유저의 지속 노출 → 경쟁 심리 및 학습 의욕 자극

  • 스터디 그룹 내 게시물 개수 증가로 스터디 활성도 개선

• 다각화된 스터디 보상 정책 확립

  • 전체 학습시간, 출석일수, 좋아요 개수 등 다양한 카테고리 랭킹 설계

  • 각 랭킹별 1~10위 차등 리워드

  • 랭킹과 무관한 단계별 개인 챌린지 미션 달성 시 리워드 지급

• 커뮤니티 정책 수립 및 admin 대시보드 구축

성과

• 스터디 서비스 리뉴얼 전후 3개월 비교 시 지표 상승

  • (강의 플레이어 화면 클래스 방문 기준) 활성 사용자 평균 참여 시간 10.32% 증가

  • (스터디 메뉴 화면 클래스 방문 기준) 활성 사용자 약 105.7% 상승

  • (스터디 그룹 참여 이벤트 기준) 활성 사용자 약 28.3% 상승

  • MAU 약 42.9% 상승 및 사용자 고착도(DAU/MAU) 약 5.2% 상승

프로젝트

- AI 커리어 추천 서비스 [리쿠르탐]

• 문제 정의

  • 대학생 전반의 진로 탐색 어려움과 직무 불일치로 인한 퇴사 급증 현상 파악

  • 20-30대 8 명 심층 인터뷰 + 4종 진로검사 벤치마킹 → Pain Point 3가지 도출

    • 자기 역량·적성 파악 어려움 /

      긴 검사 시간·높은 비용 /

      결과가 개인 경험을 반영하지 못함

• 솔루션 설계

  • HyperCLOVA X LLM 활용

  • 6개 입력 항목(연령·성별·학력·경험·취미·관심 분야)만으로 5분 내 맞춤 커리어 분석 결과 제공

    • Holland의 RIASEC 육각형 모형에 근거한 적성 분석 실시

    • LLM을 통해 직무명·관련 학과·관련 자격증·추천 이유 출력

역할

- 프로젝트 리더 / 서비스 기획 (100%)

• 팀 프로젝트 리딩 및 마일스톤 관리

• 아이템 선정 및 서비스 기획안 작성

• 팀 Notion 관리를 통한 프로젝트 자료 문서화

- 하이퍼 클로바 X 프롬프트 엔지니어링 (70%)

• 입력값 간소화로 토큰 경량화 및 비용 절약

• 입력 데이터의 우선 순위 판단, 파라미터 조정, 답변 예시 설정 등

성과 및 회고

• 10일 내 MVP 배포 완료 이후 고도화 계획 수립

• 짧은 프로젝트 기간으로 예외 케이스 등 기획 누락 발생

  • 초기부터 개발자와 세부 플로우 동시 설계 필요성

• 당시 AI와 LLM에 대한 이해도 부족으로 기획 난이도 상승

  • 다양한 LLM 경험 및 플레이그라운드에서의 반복적인 테스트로 역량 강화 필요

프로젝트

- 독서 플래너 서비스 [읽어보새]

• 문제 정의

  • 2010년대 이후 국민 종합 독서율 하락, 코로나19 이후 ‘독서 양극화’ 심화

  • 조사 결과, 성인·학생 모두 “시간 부족·습관 부재”가 독서 방해 요인 1-2위

• 솔루션 설계

  • “Reading Books, Breeding Birds” 컨셉의 독서 목표 플래너 + 캐릭터 육성 웹서비스

  • 알라딘 검색 API 연동으로 책 정보 자동 입력, 목표 기간 설정 시 일차별 분량 자동 분배

  • 캘린더·독서율 바를 통해 진척 현황 시각화 / 완주 시 새 캐릭터 부화 & 수집

역할

- 프로젝트 리더 / 서비스 기획 (100%)

• 팀 프로젝트 리딩 및 마일스톤 관리

• 정책 정의, 정보 구조도, 화면 설계서 작성

• Hi-fi Wireframe 제작으로 디자이너와 원활한 소통 및 UX Writing 전담

성과 및 회고

• 6주 만에 서비스 배포 완료 및 SWYG 2기 1위 수상

• 배포 후 버그 리포트 프로세스 마련 → 주요 오류 26건 수정, 만족도 조사 이벤트 진행

• 짧은 기간 내에 많은 기능이 요구되어 개발 리소스 과잉

  • 개발 우선순위 협의 및 케이스 별 기능 명세의 중요성 학습

• 총 4,000여 명 노출 및 223명 회원 유입

  • NRU를 개선하기 위한 마케팅 전략의 중요성 인지

서비스 기획 역량 강화

• 타겟 유저 및 비즈니스 모델 분석

• 그로스 해킹(AARRR)

• MVP 사례 분석과 우선순위 설정

• A/B Test를 통한 가설 검증

• 서비스 역기획과 신규 서비스 제안

기획 산출물 작성

• UIUX 디자인 및 분석 이해

• 서비스 정책서와 요구사항 정의서(PRD)

• I.A, WireFrame, Storyboard

주요 성과

• 총 8회 주차별 과제 중 우수 과제 3회 선정

• 당해 기수 최종 우수 포트폴리오 선정 및 수료식 프레젠테이션 진행

사회학과 학생회 연례 사업 진행

• 신입생 환영회를 비롯한 다양한 학생회 사업 기획 및 주관

• 교수, 동문, 선후배 등 학과 구성원과 소통하며 다양한 행사 개최 성공

• 원활한 사업을 위해 기획사, 구매대행사 등 다양한 외부 업체와 협의 및 계약 진행