Product Manager

김신성

탁월한 책임감으로 자신의 담당하는 일에 최선을 다하며 높은 프로의식을 가지고 있습니다.
금융, 헬스케어, 펫, 메타버스, 뷰티/성형 플랫폼 등 다양한 도메인에서 일을 경험했으며 여러 분야의 장점을 결합하여 시장을 주도할 수 있는 제품을 만드려고 노력합니다.
고객의 목소리에 집중하며 요구사항 수집, 데이터 분석을 통하여 개선방안을 제시하고 문제를 해결합니다.
"0 to 1, A to Z"까지 제품 초기단계 기획설계부터 프로젝트 런칭 운영까지 모든 것을 경험하여 프로젝트 관리에 능숙하며, 안드로이드 마켓, 앱 스토어를 관리하여 서비스의 품질 향상을 해왔습니다.
웹 개발 3년의 경험으로 개발에 대한 이해도가 높습니다. 허황되지 않는 현실적인 명확한 목표를 설정 능력을 통하여 개발, 디자인, QA 등 이해관계자들과 탁월한 커뮤니케이션을 잘하며 성과로 귀결시키는 능력을 가지고 있습니다. 
다양하고 많은 프로젝트 경험이 많으며 동시에 여러 프로젝트를  담당하여 우선순위를 설정하고 관리한 경험도 다수 있습니다.

협업 지향

분석적

자기 주도적

고객 중심

리더십

<ol><li>활동내용<ol><li>웹 퍼블리싱, 자바스크립트 강의</li><li>파이썬 강의</li></ol></li><li>활동사유<ol><li>업무 능력 향상을 위하여 개발 학습</li></ol></li></ol>

웹 개발 강의

앱 개발 종합반 복습강의

플러터로 시작하는 앱 개발 종합반

<ol><li>활동내용<ol><li>활동기간 : 2017-05+24 ~ 2017-11-27(총 928시간)</li><li>웹 디자인을 위한 디자인 교육(어도비 일러스트, 포토샵)</li><li>HMTL/CSS/JS 웹 개발 교육</li></ol></li><li>활동사유<ol><li>웹/앱 기획을 더 잘알기위한 직무 전문성 향상</li><li>개발을 직접하여 웹/앱을 구축하기 위함</li></ol></li><li>기타<ol><li>GTQ 그래픽자격증 1급 취득</li></ol></li></ol>

UX/UI 디지컬 컨버전스 사물인터넷 웹 개발자 과정(국비지원)

GTQ그래픽자격

정보처리기사

ENGLISH

김신성 포트폴리오.pdf

역할시장/경쟁사 분석, 뷰티망고 내부관리자 및 병원관리자 기획, 프로젝트 리딩 및 관리, 연관업체 커뮤니케이션, 내부관계자 협의기여도 : 100%내용<ul><li>문제점<ul><li>어떠한 요소가 들어가야하는지 제대로 분석되지 않은 채 화면기획 위주로 구성되어 있음</li><li>인증의 종류를 구분하지 않은 채로 PASS본인인증을 넣음</li><li>디스플레이 광고 CPC, CPA, CPV, CPM들이 어떻게 돌아가는 지에 대한 이해가 없이 만들어진 관리자</li><li>복잡한 시술/성형 이벤트 예약, 등록 플로우의 로직 오류</li><li>병원고객, 일반고객을 관리하는 내부관리자 페이지의 부재</li></ul></li><li>해결방법<ul><li>회원가입 시 본인인증 대신 점유이증으로 대체하고, 닉네임은 프로필에서 변경할 수 있도록 재설계</li><li>시술 CPC, 성형 CPA 형태의 디스플레이 광고 시스템 기획</li><li>시술/성형 예약 단계 설정 및 추가</li><li>전체를 관리하는 내부관리자 페이지 기획</li></ul></li></ul>

뷰티망고 앱 어드민 재기획(시술/성형 플랫폼 및 광고)

역할시장/경쟁사 조사, 로드맵 수립, 마이데이터 및 사용성 개선 기획, 프로젝트 리딩 및 관리, 연관업체 커뮤니케이션기여도 : 100%내용<ul><li>문제점<ul><li>사용자들이 앱 로그인 시에 마이데이터 인증 오류로 인하여 많은 유저들이 이탈</li><li>모든 콘텐츠들이 마이데이터 인증을 해야지만 사용할 수 있는 폐쇄적인 앱으로 인하여 사용률 저조 및 유저이탈</li></ul></li><li>해결방법<ul><li>H사 마이데이터 인증 프로세스 오류 개선 요청, 마이데이터 파일 다운로드-업로드 속도 향상, 타임아웃 제거 및 안내로 유저들 이탈 방지</li><li>폐쇄형 콘텐츠들을 부분 인증으로 변경하고 콘텐츠 개방</li><li>생체인증을 통하여 로그인, 전자서명 결재와 같이 시간이 걸리는 것들을 간소화</li></ul></li><li>성과<ul><li>마이데이터 인증속도 대폭 향상, 인증 프로세스 이탈률 100% 감소, CS 95% 감소</li><li>로그인 시간 10초 &gt; 1초로 90% 단축</li><li>조건부 인증 및 콘텐츠 개방으로 이용시간 80%증가, 게시글 조회수 300% 증가</li></ul></li></ul>

액트 마이데이터 및 사용성 개선

역할비글즈 전략 수립, 시장/경쟁사 조사, 비글즈 앱 서비스 리뉴얼 기획, 프로젝트 리딩 및 관리기여도 : 100%내용<ul><li>문제점<ul><li>오픈 이후, 수 개월 동안 저조한 월 가입자와 급락하는 핵심 지표</li><li>8개 이상의 다양한 펫 관련 서비스를 영위하지만 미니게임, 방꾸미기에 집중된 트래픽 비중</li><li>타겟 유저층과 실제 유저층의 괴리감, 어린 유저층의 결제력의 부재로 인하여 발생하지 않는 매출</li></ul></li><li>해결방법<ul><li>플랫폼 서비스에서 어린유저 타겟메타버스 힐링 육성 서비스로 정체성 전환(펫팔파이브 자체 IP 활용)</li><li>UX/UI 게임으로 전환, 메타버스 신규 콘텐츠 기획(3단계 성장시스템, 드레스, 미션/업적 등)</li><li>로그인/회원가입 UX 개선을 통하여 가입 프로세스 단계 축소, 펫 우선입양 등 허들 대폭 낮추기</li><li>보상형 광고 신규 BM모델 개발, 사용-미션-보상에 대한 게이미피케이션 요소 구축을 통한 지표 극대화</li></ul></li><li>성과<ul><li>월 가입자 50배 증가(백 &gt; 만 단위), MAU 20만 달성, 리텐션 18%p 증가</li><li>매출 5000%증가, 애드몹 e-cpm 1100%증가</li><li>회원가입 전환율 26%p 증가</li></ul></li></ul>

비글즈 앱 서비스 리뉴얼

역할뉴스샐러드 목표 전략 수립, 시장/경쟁사 조사, 뉴스샐러드 고도화 기획, 프로젝트 리딩 및 관리, 유관업체 계약 담당기여도 : 100%내용<ul><li>문제점<ul><li>주식서비스지만 전문성이 떨어지는 콘텐츠의 질</li><li>낙후된 앱 UX/UI와 차트 완성도로 인하여 알아보기 힘든 가독성 </li><li>여러 곳에서 크롤링하는 데이터로 인하여 데이터의 정확성의 부재</li><li>뉴스를 번역해주는 판매력 낮은 유일한 BM 모델</li></ul></li><li>해결방법<ul><li>인기 뉴스, 나의 종목, 급등 뉴스, 테마 뉴스와 같이 사람들에게 관심있는 뉴스 콘텐츠를 메인으로 설정</li><li>깔끔하고 가독성 높은 UX/UI로 앱 변경</li><li>에프앤가이드 연동을 통한 데이터 전문성 향상</li><li>트레이딩뷰 차트 연동을 통한 차트 가독성 향상</li><li>뉴스분석, 주식분석, IPO 신규 콘텐츠 기획</li><li>유료 단계별 구독 서비스 신규 BM 개발</li></ul></li><li>성과<ul><li>유료 등급제, 구독 서비스를 통한 매출 300% 상승</li><li>UX/UI 개선, 트레이딩뷰 차트를 통한 가독성 대폭 개선</li><li>에프앤가이드 데이터를 통한 신뢰성 향상</li><li>DAU 300% 증가, 세션타임 2배 증가, 리텐션 15%p 증가 </li></ul></li></ul>

뉴스샐러드 앱 고도화 기획

역할전사 백오피스 고도화 기획, 쿠폰 발송 업체 선정 및 협약, 프로젝트 관리기여도 : 100%내용<ul><li>문제점<ul><li>수십개의 채널에 이벤트 쿠폰 당첨자 문자를 매월 발송해야하는 업무로 인하여 실무진들이 하루의 반나절 이상을 보내는 문제점 존재, 한 채널 발송시간 평균 10분 이상</li><li>외부망 &gt; 쿠폰발급 &gt; 망간전송 &gt; 엑셀 수정 &gt; 문자등록 &gt; 당첨자 조건 등록 &gt; 문자 수정 &gt; 쿠폰 업로드의 너무나 복잡한 발송 프로세스</li><li>망분리로 인하여 외부망 &gt; 쿠폰발급 &gt; 망간전송 &gt; 내부망으로 들여와야하는 문제점 존재</li><li>CS가 들어왔을 때 쿠폰 정보를 알 수 없어 매번 쿠폰 발급 업체에 문의해야하는 불편함 존재 </li></ul></li><li>해결방법<ul><li>쿠폰 API 제공 업체 선정 및 내부망 연동</li><li>내부망에서 쿠폰 즉시 발급, 쿠폰 정보 조회 기능 개발, 당첨자 정보와 연동을 통한 CS 대응 프로세스 구축</li><li>문자 발송 프로세스 일원화 : 문자등록 &gt; 당첨자 조회 &gt; 쿠폰 발급 &gt; 발송</li><li>자주 발송하는 채널에 정기발송, 예약발송을 통하여 휴먼 리소스 감축</li></ul></li><li>성과<ul><li>쿠폰발송 프로세스 일원화를 통한 속도 80% 향상 : 10분 &gt; 2분</li><li>정기발송, 예약발송을 통화여 관리 채널 20% 자동화, 업무 효율성 20%향상</li><li>쿠폰정보-고객정보 연동을 통한 CS 즉시 대응 프로세스 구축</li></ul></li></ul>

헥토이노베이션 전사 백오피스 고도화 기획

역할건강지키미 서비스 고도화 기획, 프로젝트 관리기여도 : 100%내용<ul><li>문제점<ul><li>유료/무료 가입자들의 지속적인 이탈과 구독해지율의 증가</li><li>유료가입자를 위한 훅킹선 문구를 강조한 UX/UI와 복잡한 Depth로 인하여 유저들의 불편함 가속</li><li>지속성 없는 유료 콘텐츠 : 건강검진내역/병원결제내역 등 지속성 없는 단순한 조회 기능 제공</li><li>무료가입자를 위한 콘텐츠의 부재</li></ul></li><li>해결방법<ul><li>깔끔하고 핵심 콘텐츠 별로 묶여있는 UX/UI 구성, 네비게이션바 추가</li><li>지속성 있는 신규 콘텐츠 추가 : 영양제 분석/비교 콘텐츠, 나의 신체 나이 측정, 건강매거진 신규 콘텐츠</li></ul></li><li>성과<ul><li>유료가입자 9.6%, 무료가입자 27%증가</li><li>서비스 구독 해지율 감소, 구독 유지율 M+2</li><li>기타 : 구글 Ads CPA 10% 감소</li></ul></li></ul>

건강지키미 서비스 고도화 기획

역할건강지키미 배너 및 랜딩페이지 개선 기획, 프로젝트 관리기여도 : 100%내용<ul><li>문제점<ul><li>오픈 이후 성과가 좋았던 가입 채널들의 가입률 대폭 감소</li><li>기존에 텍스트 돌려막기, 모든 채널에 같은 디자인 적용 전략의 한계점 도달</li></ul></li><li>해결방법<ul><li>구글 Ads 광고 채널, 오퍼월 채널 중 가장 영향력이 컸던 채널 6개 선정0</li><li>채널들의 특성에 맞게 디자인, 문구 변화 전략</li><li>ex) 인터파크 쇼핑 채널 : "쇼핑에 쇼핑을 더하다", 버스 채널 : 출퇴근 피곤강조 등</li></ul></li><li>성과<ul><li>평균 채널 가입률 27.2% 증가</li><li>최대 증가 채널 55% 증가</li><li>인터파크 쇼핑(+22%), 인터파크 도서(+24%), 인터파크 티겟(+24%), 버스와이파이(+55%), 버스타고(+27%), V3(+11%)</li></ul></li></ul>

건강지키미 배너 및 랜딩페이지 개선

퇴사사유 : 프리랜서 계약 만료<hr>컨두잇 사업 전략 및 프로젝트 관리<ul><li>로드맵/마일스톤 수립, 우선순위 결정, 백로그 관리</li><li>프로젝트 관리 시스템 구축(노션)</li><li>스쿼드 도입, 스프린트 단위 프로젝트 진행 및 관리</li><li>기획, 프론트, 백엔드 팀 커뮤니케이션 및 리드</li><li>기획 설계~배포까지 전 과정 리딩 및 피드백(TC제작 및 QA 리드)</li><li>핵심 지표 관리</li></ul>컨두잇 기획 및 운영<ul><li>마이데이터 인증 프로세스 개선, 주주명부 열람등사 및 주주대표 선출/해임 자동화, 생체인증 도입, 우편발송 자동화 기획</li><li>백오피스 전체 고도화(IA, 카테고리, 상세화면 변경)</li><li>상세정책 수립, VOC, 핵심 지표 관리</li><li>Android, IOS 앱 마켓 운영 및 ASO 관리</li></ul>데이터 분석 및 관리<ul><li>Google Analytics, Raw data를 분석 및 인사이트 도출</li><li>설문조사, 심층설문, VOC를 통한 고객 의견 수렴</li></ul>성과<ul><li>자체 마이데이터 업로드 속도 3배 이상 향상</li><li>마이데이터 인증 오류 CS 95%이상 감소( 증권사 데이터 인증 오류 제외한 마이데이터 동기화 오류는 모두 개선 )</li><li>게시글 조회수 3배상 증가, 사용자들 앱사용 빈도 및 체류시간 증가 ( 세션타임 83%증가, 사용자당 참여 세션 81% 증가 )</li><li>주주대표 선출/해임 프로세스 자동화를 통하여 기획/사업팀의 업무 리소스를 90%이상 감소(기존의 수동관리)</li><li>주주대표들의 백오피스에서 주주명부 열람등사 신청문서를 생성하고 다운받음으로써 주주대표 대응업무 90%감소</li></ul>

퇴사사유 : 메타버스 분야에서 커리어 지속이 아닌 타분야로의 이직 희망<hr>비글즈 사업 전략 및 프로젝트 관리<ul><li>사업기획 및 전략 수립</li><li>로드맵/마일스톤 수립, 우선순위 결정, 백로그 관리</li><li>KPI/WBS제작, OKR/스크럼을 통한 전체 프로젝트 목표 및 일정 관리</li><li>기획, 디자인, 캐릭터, 유니티, 백엔드 팀 커뮤니케이션 및 리드</li><li>기획 설계~배포까지 전 과정 리딩 및 피드백(TC제작 및 QA 리드)</li><li>핵심 지표 관리</li></ul>비글즈 기획 및 운영<ul><li>펫 플랫폼 서비스 앱 서비스 기획(초기)</li><li>메타버스 힐링 육성 앱 기획 및 운영(IA, 플로우차트, UX/UI, 기능정의 등)</li><li>동남아 해외버전 기획 및 런칭</li><li>보상형 광고 BM 구축, 게이미피케이션 기획 연동을 통한 지표 극대화</li><li>앱 데이터 구조 변경 및 앱 리소스 최적화 기획</li><li>백오피스 전체 고도화(IA, 카테고리, 상세화면 변경)</li><li>상세정책 수립, VOC, 핵심 지표 관리</li><li>구글 ADs, 구글 ADmob, 오퍼월 운영 관리</li><li>Android, IOS 앱 마켓 운영 및 ASO 관리</li></ul>데이터 분석 및 관리<ul><li>Mixpanel, Google Analytics, Raw data를 분석 및 인사이트 도출</li><li>설문조사, 심층설문, VOC를 통한 고객 의견 수렴</li></ul>성과<ul><li>로그인/회원가입 UX플로우 개선을 통한 가입 전환율 26%p 증가</li><li>앱 리뉴얼을 통한 월 가입자 5000% 증가(백 단위 &gt; 만 단위)</li><li>리텐션 18%p, 매출 5000% 증가, 애드몹 E-cpm 1100% 증가</li><li>해외 월 가입자 2,000명 달성</li><li>CS 대응 시스템 구축을 통하여 CS 40%감소, 앱 스토어 평점 4점 중반 유지</li></ul>

퇴사사유 : 커리어 성장을 위한 이직<hr>뉴스샐러드 전략 수립 및 프로젝트 관리<ul><li>로드맵/마일스톤 수립, 우선순위 결정, 백로그 관리</li><li>KPI/WBS제작, OKR/스크럼을 통한 전체 프로젝트 목표 및 일정 관리</li><li>기획, 디자인, 프론트, 백엔드, AI 팀 커뮤니케이션 및 리드</li><li>기획 설계~배포까지 전 과정 리딩 및 피드백(TC제작 및 QA 리드)</li><li>핵심 지표 관리</li></ul>뉴스샐러드 기획 및 운영<ul><li>뉴스샐러드 앱 UX/UI 리뉴얼 기획(핵심 뉴스 콘텐츠 배치, 에프앤가이드/트레이딩뷰 연동)(IA, 플로우차트, UX/UI, 기능정의 등)</li><li>재무분석, 뉴스분석, IPO 신규 콘텐츠 기획</li><li>유료 서비스 기획, 구독형 BM 개발</li><li>구글 ADs 마케팅 및 관리</li><li>백오피스 고도화 기획 및 운영</li><li>신규 사업 및 정부지원사업 기획</li><li>Android, IOS 앱 마켓 운영 및 ASO 관리</li></ul>데이터 분석 및 관리<ul><li>Google Analytics, Raw data를 분석 및 인사이트 도출</li><li>설문조사, 심층설문, VOC를 통한 고객 의견 수렴</li></ul>성과<ul><li>유료등급제, 구독서비스 BM 도입을 통한 매출 200%증가</li></ul>

퇴사사유 : 커리어 향상을 위한 이직<hr>모바일헬스케어 및 애견서비스 기획 및 운영<ul><li>건강지키미 모바일 헬스케어 서비스 앱 기획 및 운영(IA, 플로우차트, UX/UI, 기능정의 등)</li><li>건강지키미 앱 UX/UI 고도화 기획(이동통신사 3사, 개별앱)</li><li>건강지키미 신규 콘텐츠 기획(영양제 비교, 건강나이 측정, 건강뉴스 등)</li><li>왈하우스 애견 IPTV 서비스 신사업 기획(SK Broadband, Olleh KT)</li><li>서비스 정책 관리(개인정보처리방침, 마케팅 제3자제공 등)</li><li>헥토이노베이션 전사 백오피스 고도화(UX, IA, 쿠폰발송 고도화)</li><li>Android, IOS 앱 마켓 관리 및 운영</li></ul>건강지키미, 왈하우스 프로젝트 관리<ul><li>프로젝트 일정 수립 및 관리</li><li>개발, 디자인, 마케팅 커뮤니케이션 및 리드</li><li>핵심 지표 관리</li></ul>데이터 분석 및 관리<ul><li>백오피스를 통한 데이터 분석 및 인사이트 도출</li><li>설문조사, 심층설문, VOC를 통한 고객 의견 수렴</li></ul>마케팅 기획 및 관리<ul><li>구글 애즈 마케팅(전환율, CPA 효율화 운영)</li><li>배너, 랜딩페이지, 가입창 기획</li></ul>성과<ul><li>건강지키미 유료가입자 9.6%, 무료가입자 27%증가, 서비스 유지 월 +2개월 증가, CPA 10%감소</li><li>쿠폰발송 시스템 기획을 통하여 문자발송 프로세스 일원화 및 즉시발급 &gt; 발송속도 80감축</li><li>백오피스 예약발송, 정기발송 신규 기능을 통한 업무 효율성 20%증가</li><li>건강지키미 배너, 랜딩페이지 효율화 작업을 통한 평균 가입전환율 증가 27.2%p 증가</li><li>IPTV 최초 펫 보험 서비스 출시</li></ul>

퇴사사유 : 개인사업 폐업<hr>대학생 정보제공 플랫폼 유인원 기획 및 운영<ul><li>대학생 정보제공 플랫폼 유인원 서비스 기획(공모전, 대외활동, 장학금, 꿀팁, 스펙관리 등)</li><li>UX/UI, 와이어프레임, 프토토타입, IA, 플로우차트, 기능정의, 백오피스 기획</li></ul>유인원 프로젝트 관리<ul><li>유인원 사업 계획 및 전략 수립, 로드맵/마일스톤 제작</li><li>KPI, WBS 제작 &gt; 프로젝트 일정 수립 및 관리</li><li>디자인, 개발 외주업체 관리</li><li>기획~배포까지 전 과정 리딩, QA총괄</li><li>핵심 지표 관리</li></ul>데이터 분석 및 관리<ul><li>백오피스, 구글/네이버 애널리틱스를 통한 정량적 데이터 분석 및 인사이트 도출</li><li>설문조사, 심층설문, VOC를 통한 고객 의견 수렴</li></ul>마케팅 기획 및 관리<ul><li>티스토리/네이버 블로그 운영</li><li>카카오톡 오픈 채팅방 운영</li></ul>콘텐츠 기획 및 운영<ul><li>꿀팁 기획 및 카드뉴스 제작, 공모전 통계 데이터 기획 및 자료 제작</li><li>PPT템플릿 테마 기획 및 제작자 템플릿 제공</li></ul>성과<ul><li>오픈 3개월 내 MAU 10,000달성</li><li>카카오톡 오픈채팅방 인원 800명 달성(공모전, 대학생 키워드 1위)</li><li>오픈 3개월 내 블로그 투데이 400달성</li></ul>

퇴사사유 : 계약만료<hr>농협중앙회 인트라넷 서비스 기획 및 운영<ul><li>농협은행, 농협중앙회 자산 분리를 위한 자산관리 시스템 고도화 기획</li><li>전자 기기 지급 및 운영관리</li><li>센터이전 프로젝트 보조</li><li>서무 및 개발팀 서포트</li></ul>성과<ul><li>신규 자산 등록 시스템 구축 및 내/외부 입출입 시스템 등록 절차 간소화</li><li>자산관리 시스템 구축을 통한 은행/중앙회 자산 100%분리 및 관리 효율화</li></ul>