온라인 MD

홍혜은

예스24, 교보문고 등 교육 출판 업계에서 콘텐츠 & 상품 MD로 근무해 왔습니다. 교보문고에서는 전자책 파트의 운영 총괄로서 퍼포먼스 마케팅을 병행하며 업계 1위 매출을 달성한 바 있으며, 서비스 기획에 참여하면서 사용자 경험을 개선한 경험도 있습니다. 플랫폼 운영, 콘텐츠 마케팅, 상품 기획 등 다방면의 실무를 폭넓게 경험했고 특히 온라인몰 운영, 상품 및 콘텐츠 기획에 강점을 지녔습니다.
현재는 IT 스타트업(온라인 강의 플랫폼) '한빛앤'에 재직 중입니다. 한빛앤 마케팅팀에서 콘텐츠/상품 기획 및 마케팅을 총괄하고 있으며 플랫폼 서비스 기획을 함께 병행하고 있습니다.

창의적

성실함

협업 지향

유연함

리더십

NIE논술지도사

독서지도사

자동차운전면허 1종보통

1) 교보문고 DT 프로젝트 &lt;NEXT&gt; (2022.03 ~ 2023.12)- 전자책 운영 정책 수립, 서비스 기획 담당으로 참여 - 전자책 사용자 경험 개선을 위한 서비스 기획 및 기능 테스트 참여, 국내 서점사 최초 ‘웹뷰어’ 기능 오픈 - 주문고객수 및 시장 점유율 증가 성과 2) &lt;NEXT&gt; 홍보를 위한 교보문고 IMC 마케팅 &lt;오픈 마케팅 애자일&gt; 프로젝트 (2022.01 ~ 2022.12) - 데일리 스크럼, 스프린트 진행에 따라 방향 및 목표 수립, 1년 단위 계획 수립하여 마케팅 방향 설정 - 주요 메시지, 연관 마케팅 방향, 활동 등 기획하여 계획 및 운영 - 전사 프로모션 &amp; 전자책 전용 프로모션 기획(비용 대비 매출 200% 달성 쾌거) 3) 브랜드 개선 프로젝트 &lt;프로덕트 개선 스쿼드&gt; (2023.01 ~ 2023.12) - 고객 경험 개선, 상품 운영 효율화를 위한 서비스 개선 기획 스쿼드 참여  - 전자책 경험 개선안 마련, CS 건수 감소, 애플 앱스토어 전자책 앱 평점 개선(2점 대 -&gt; 4점 대)

교보문고 DT(Digital Transformation) 프로젝트 <NEXT>

[IT 전문 교육 및 강의 온라인 플랫폼 '한빛앤(스타트업)' 재직, 서비스 기획 및 마케팅/세일즈 총괄]1) 이커머스 서비스 기획 PO- IT 분야 교육 및 강의 상품 판매를 위한 이커머스(홈페이지) FO 및 BO 화면 기획- 세일즈 시스템 관련 서비스 기능 기획- 전자책 뷰어, 서비스 화면, 상품 운영 기획2) 세일즈 및 서비스 운영 기획 총괄- 초창기 스타트업에 필요한 지표 및 방향성 수립에 기여- 세일즈 정책(판매 인센티브), 정산 정책 등 각종 정책 수립에 기여- 고객 및 시장, 경쟁사 분석 데이터를 수집을 통한 사업의 방향성과 가치 수립에 기여- KPI 등 매출 실적 기준을 마련하기 위한 데이터 수집3) 콘텐츠 마케팅 운영 - 초창기 스타트업에 필요한 브랜딩 아이덴티티의 정의, 방향성 수립- 마케팅 정책과 방향성 수립에 따라 브랜딩과 포지셔닝을 위한 기반 데이터, 시장 조사 진행- SNS 팔로워 확대를 위한 프로모션 시작, SEO 검색 최적화 병행 등 퍼포먼스에 초점을 둔 마케팅으로 브랜딩- 고객 경험 최적화 및 수집을 위한 수단으로 오프라인 세미나 운영, 3개월 만에 MAU 지표 200% 상승

[교보문고 온라인몰 MD 및 전자책 파트 운영] 온라인몰 전자책 MD1) 담당 카테고리 상품 기획 및 세일즈 활동- 경제경영, 자기계발, 취미실용, 여행, 외국어, IT, 수험서/교재 등 8개 카테고리 담당 - 트렌드, 매출 흐름 분석, 고객 니즈의 3가지 트렌드를 기반으로 상품 소싱 &amp; 프로모션 기획  - 트렌드 기반 프로모션 기획 및 운영, 서비스 사용성 기여 (웹뷰어 개발 프로젝트 참여) - 베스트 상품 독점 확대 전략, 경제경영/자기계발 분야 시장 점유율 60% 초과, 전자책 업계 1위 달성2) 매출 성과 관리  : 시장 점유율 1위 달성 - 각종 매출 지표 분석 통한 성과 모니터링, 데이터 크롤링, 데이터 마이닝 등- 전자책 파트 주문고객수 20%, 매출 15% 성장 교보문고 온라인몰 전자책 플랫폼 운영 총괄1) 사업계획(KPI) 수립 및 목표 달성을 위한 성과 관리 2) 온라인몰 운영 및 주요 상품 소싱 관리  - 온라인몰 운영 계획 수립, 현황 점검, 개선안 점검 - 주요 상품 소싱 및 독점 상품 확보 통한 매출 증대  - CP사 커뮤니케이션 확대 2) 전자책 MD 파트 운영 총괄 - MD 파트 운영안 수립, 실적 관리 - MG 소진 목표 달성 등 생산성 확대 3) 팀워크 개선- MD 정기 면담 시행, 조직문화 및 팀워크 행사 기획 - 사업계획 공유회 등 전사 규모 행사 기획 운영 각종 프로젝트1) 교보문고 DT 프로젝트 &lt;NEXT&gt; (2022.03 ~ 2023.12)- 전자책 운영 정책 수립, 서비스 기획 담당으로 참여 - 전자책 사용자 경험 개선을 위한 서비스 기획 및 기능 테스트 참여, 국내 서점사 최초 ‘웹뷰어’ 기능 오픈 - 주문고객수 및 시장 점유율 증가 성과 2) IMC 마케팅 프로젝트: &lt;오픈 마케팅 애자일&gt; (2022.01 ~ 2022.12) - 온라인몰 리뉴얼에 따른 마케팅 방향 &amp; 목표 수립 - 전사 프로모션 &amp; 전자책 전용 프로모션 기획(비용 대비 매출 200% 달성) 3) 브랜드 개선 프로젝트 &lt;프로덕트 개선 스쿼드&gt; (2023.01 ~ 2023.12) - 고객 경험 개선, 상품 운영 효율화를 위한 서비스 개선 기획 스쿼드 - 전자책 경험 개선안 마련, CS 건수 감소, 애플 앱스토어 전자책 앱 평점 개선(2점 대-&gt;4점 대)

[예스24 온라인몰 전자책 MD]YES24 eBook 채널 MD 1) 담당 카테고리 상품 기획 및 세일즈 활동, 시장 점유율 1위 - 경제경영, 자기계발, 취미실용, 가정살림, IT컴퓨터, 수험서/교재 , 취미실용 등 6개 카테고리 담당 - 트렌드(이슈, 매출 흐름, 플랫폼 고객 특성) 기반 상품 소싱 &amp; 프로모션 기획  - 고객 연령, 나이 등 성향을 분석하여 연령 &amp; 집단별 프로모션 기획하여 별도 마케팅  - 종이책, 티켓 등 타 부서와 협업하여 마케팅 (예. 구매 금액별 굿즈 증정 이벤트) - 경제경영 평균 성장률 25%, 시장 점유율 45%로 재직 기간 동안 업계 1위 유지)  - 각종 매출 지표 분석 통한 성과 모니터링, 데이터 크롤링, 데이터 마이닝 등  팀 업무 프로세스 개선1) 팀 문화 개선 : 팀 그라운드 룰 개선, 팀 결속력 확대 - 입사 당시 마케팅 전략, MD 간의 결속력 등 부재, 이를 개선하고자 업무 공유 및 회고를 위한 데일리 미팅 수립, 운영 2) 온라인몰 운영 전략 수립 : 퍼포먼스 마케팅 기반 - 퍼포먼스 마케팅 기반 전략 수립, CP사와의 관계가 아닌 트렌드 중심 상품 노출 전략으로 재편  - 모바일 포함 30개 이상의 노출 영역 재정비, 데이터 웨어하우스 솔루션을 통한 지표 확인 프로세스 마련 - 유입, 클릭, 전환 등의 각종 지표 수립하여 관리 3) 푸시 마케팅 개선- 정기 뉴스레터, MD 콘텐츠, 자사 블로그 공식 채널 등 콘텐츠 전반 개편- A/B 테스트 통해 세일즈에 효과적인 고객군 확인 후 CTR 및 전환율 개선매출 지표 수립 및 성과 관리1) 기획/진행 프로모션 150건 카테고리(월 평균 10~15건) - 팀 매출 및 실적 관리 담당 : 팀 내 매출 실적 1위- 담당 카테고리 YOY 평균 25%, 최대 YOY 67%(2021년 1월) - 쟁사 MS 1위 (MS 45%, 경제경영 및 자기계발 카테고리 기준)

[도서 기획/마케팅, 전자책 MD(자사몰 판매, 외부 유통, 마케팅), 해외 출판물 저작권 관리]콘텐츠 기획 마케팅1) 도서 기획 &amp; 마케팅- 라이선스 브랜드 ‘MAKE’ 종이책 기획 편집, 총 20여 종 출간- 도서별 기획 - 편집 - 디자인 - 마케팅에 이르는 전체 과정 총괄- 도서별 판매량 예측, BEP 달성을 위한 출간 마케팅 진행2) 전자책 기획 MD- 전자책 제작 및 유통 총괄: 연간 250여 종의 전자책 제작 및 유통 총괄: 자사몰 MD, 한빛미디어 오리지널 시리즈인 전자책 및 POD 기반의 &lt;리얼타임 시리즈&gt; 기획/판매: 교보문고, 구글, 예스24, 알라딘 등 국내 주요 서점 계약 및 프로모션/유통 관리: 월 1건 이상 프로모션 운영으로 전자책 매출 성장률 10% 이상 달성해외 타이틀 저작권 관리-. 해외 출판물의 저작권 확보 및 라이선스 비용 관리: 영미권 200종, 일어권 50종 이상의 타이틀 저작권 관리: 국내 에이전시 및 해외 저작권사와의 소통, 월 10여종의 신규 계약 성공: 비딩 성공률 90% 이상 달성하여 이슈 타이틀 확보 기여: 업무 프로세스 개선, 매뉴얼 생성 등 효율 향상에 기여

[홍보대행용역 언론홍보 담당(PM)]1) 2011 코리아드라마페스티벌(KDF) 언론홍보 (2011.06 ~ 2011.11)- 경상남도 진주시 개최 '2011 코리아 드라마 페스티벌' 언론 홍보- 사전 기자간담회 준비 및 진행, 초청 기자 90% 이상 참석- 보도 자료 작성 및 배포, 프레스 행사 진행, 언론 관계자 의전2) 2011 청송군 브랜드홍보마케팅 언론홍보 (2011.06 ~ 2011.12)- 경상북도 청송군 브랜드 홍보마케팅 용역 언론홍보- 청송군 공식 블로그 운영 및 포스트 작성- '2011 청송군 청계천 사과 축제' 언론 홍보, 초청 기사 90% 이상 참석- 기사 및 보도자료 정기 배포3) 2011 합천군 종합관광홍보마케팅 언론홍보 (2011.06 ~ 2011.12)- 경상남도 합천군 종합관광홍보마케팅 용역 언론홍보- 합천군 공식 블로그 운영, 각종 프레스 행사 준비 및 진행- 검색 키워드 관리를 위한 기획 보도자료 정기 배포4) 2012 중남미문화축제 언론홍보 (2012.01. ~ 2012.06)- 외교부 주최 '2012 중남미문화축제' 운영 기획 및 언론홍보- 프레스 행사 준비 및 진행- 행사 포스터, 팜플렛 등 관련 홍보물 기획 및 편집