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창의적
성실함
책임감
분석적
커뮤니케이션

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기본 정보

이름
김영성
직업
커뮤니티 매니저, 콘텐츠 마케팅, 서비스 운영 매니저
간단 소개

콘텐츠와 아이디어로 고객들의 마음을 사로잡겠습니다.

기술 스택

기술 스택

Google Analytics, Photoshop, Premiere Pro, Excel, PowerPoint, Word, 블로그

경력

회사명

(주)커넥트웨이브

직급 | 부서 | 근무 유형

사원 | 커뮤니티팀

근무 기간

2018.03. ~ 2021.10. (3년 8개월)

담당 업무

1. PC/가전/일반 콘텐츠 기획 및 제작
a. 트렌드 기반 콘텐츠를 기획, 제작, 편집, 배포.
b. 전문성을 강화하기 위해 외부 필진 섭외 및 관리.

2. IT 블로거 매니지먼트 및 네트워크 구축
a. IT 전문 블로거 섭외 및 관리를 통해 고품질 포스팅 콘텐츠를 제작, 브랜드 신뢰도와 노출도 향상.
b. IT 블로거 중심의 네이버 카페 ‘다나와 프리미엄 리포터’ 운영을 통해 커뮤니티 내 활발한 참여 및 활동량 증가 유도.
(https://cafe.naver.com/dapre)
c. 블로거 모임 주최 및 기획으로 블로거들과의 네트워크를 강화하고 장기적 협력 기반을 구축.

3. 자체 판매몰 활성화
a. DPG 특가몰 및 다나와 특가몰 운영을 통해 한정 특가 이벤트를 기획, 고객 충성도를 확보하며 판매 실적 향상에 기여.
b. YouTube 라이브커머스 지원을 통해 실시간 고객과의 소통을 강화하고 판매 촉진 이벤트 운영.

4. 외부 채널 관리 및 콘텐츠 배포
a. 다나와 네이버 공식 포스트와 블로그 운영을 통해 고객 접점을 확장하고 트래픽 유입을 극대화.
(https://post.naver.com/danawa02)
(https://blog.naver.com/danawa_commu/221511977114?)
b. 정기적인 콘텐츠 업로드와 데이터 분석을 기반으로, 외부 채널을 활용한 브랜드 인지도 및 고객 접근성 강화.

5. 사이트 트래픽 및 커뮤니티 활성화

a. 커뮤니티 내 서비스 개선을 통해 유저 경험(UX)을 최적화, 유입 트래픽과 페이지 체류 시간 증가.
b. 회원 관리 및 CS 대응 프로세스를 체계화하여 회원 만족도 및 충성도를 높이는 데 기여.

프로젝트

프로젝트명

[3] 사이트 트래픽 상승 및 커뮤니티 활성화

소속/기관명

다나와

프로젝트 기간

2018.03. ~ 2021.10.

프로젝트 내용

[3] 사이트 트래픽 상승 및 커뮤니티 활성화

a. 실행 방안
- 사이트 내 커뮤니티 서비스 개선 및 관리: UI/UX 최적화 및 회원 참여도 증대
- GA 분석을 기반으로 트래픽 데이터를 수집하여 사용자 행동 이해 및 콘텐츠 전략 수립

b. 성과
- 2018년 트래픽 성과: PC 약 90만 세션 / 모바일 약 61만 세션 달성
- 2019년 트래픽 성과: PC 약 110만 세션 / 모바일 약 92만 세션 달성
- 2020년 트래픽 성과: PC 약 110만 세션 / 모바일 약 100만 세션 달성

프로젝트명

[2] 자체 판매몰 관리 및 매출 성장

소속/기관명

다나와

프로젝트 기간

2018.03. ~ 2021.10.

프로젝트 내용

[2] 자체 판매몰 관리 및 매출 성장
a. 실행 방안
- DPG 특가몰 & 다나와 특가몰 정기적인 기획 및 운영
- 프로모션, 트렌드 상품 기획전, 할인 이벤트 등을 통해 소비자 주목도 상승
- 유튜브 라이브커머스 지원을 통해 실시간 판매 촉진

b. 성과:
- 2019년: 약 6,000건 판매 수 기록, 매출 약 8억 원 달성
- 2020년: 약 8,000건 판매 수 기록, 매출 약 11억 원 달성
- 2021년(상반기): 약 4,000건 판매 수 기록, 매출 약 8억 원 달성

프로젝트명

[1] 신규 회원 유입 및 재방문율 상승

소속/기관명

다나와

프로젝트 기간

2018.03. ~ 2021.10.

프로젝트 내용

[1] 신규 회원 유입 및 재방문율 상승
a. 실행 방안
- PC/가전/생활 분야 콘텐츠 약 160건 제작 및 배포로 사이트 내 방문자 유입 극대화
- 제휴사와 협업하여 브랜딩 콘텐츠 약 50건 제작, 사이트와 브랜드 신뢰도 상승 기여
- IT 블로거 네트워크 구축 및 관리: 블로거 대상 콘텐츠 약 30건 생산 및 커뮤니티 참여 유도

b. 성과
- 네이버 프리미엄 리포터 카페(https://cafe.naver.com/dapre)
- 다나와 공식 포스트(https://post.naver.com/danawa02)와 블로그(https://blog.naver.com/danawa_commu)를 운영
- 외부 채널과의 유기적인 연결을 통한 회원 유입 증가 및 브랜드 홍보 강화

포트폴리오

첨부파일

첨부파일명

[포트폴리오] 커뮤니티 운영_김영성_241126.pdf

교육

소속/기관명

한국산업기술대학교

종류 | 전공

대학교(학사) | 컴퓨터공학과 / (복)산업경영학과

재학 기간 | 재학 상태

2008.03. ~ 2017.02. | 졸업

대외활동

활동명

자원봉사(헌혈 등)

소속/기관명

한국사회복지협의회

연도

내용

'총 53회, 시간으로 환산하면 약 216시간'

건강한 사람만이 누릴 수 있는 '헌혈'

06년부터 지금까지 꾸준히 헌혈을 하면서 사랑을 나누고 있습니다.

활동명

ASUS Specialist 2기

소속/기관명

ASUS 코리아

연도

내용

ASUS Specialist 2기
- IT 콘텐츠 제작 & 브랜드 홍보

활동명

대만 COMPUTEX 박람회 객원 기자

소속/기관명

다나와

연도

내용

2015~17

대만 COMPUTEX 박람회 객원 기자
- 기사 및 콘텐츠 제작

활동명

조텍 대학생 서포터즈 1기

소속/기관명

조텍코리아

연도

내용

조텍 대학생 서포터즈 1기
- IT 콘텐츠 제작 & 브랜드 홍보

자격증

자격증명

1종보통운전면허

점수 | 발급기관

1종 보통 | 경찰청

취득연월

2012.12.

자격증명

Google Analytics Certification

점수 | 발급기관

PASS | google

취득연월

2024.11.

자기소개

자기소개

1. 지원동기

- 커뮤니케이션 -
저는 커뮤니티 매니저가 갖추어야 할 가장 중요한 역량 중 하나로 ‘커뮤니케이션’을 꼽고 싶습니다. 내부적으로는 팀원 및 유관부서와의 협업, 외부적으로는 잠재 고객과 실질 고객과의 소통을 통해 정해진 목표를 달성하는 것이 핵심이라고 생각합니다. 또한, 스스로와의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 현재보다 나은 미래를 만들기 위해 노력하는 자세도 필요하다고 생각합니다.

(주)다나와에서 근무하며 저는 커뮤니티팀의 일원으로서 동료, 타 부서, 고객, 거래처와 활발히 소통하며 자사 판매몰 운영과 마케팅 업무를 성실히 수행한 경험이 있습니다. 특히 고객의 니즈를 신속히 파악하고, 이를 매출로 연결시키는 데 있어 커뮤니케이션 역량이 큰 역할을 했다고 생각합니다.

이러한 경험을 바탕으로, (주)인프랩에서 고객들에게 고객 중심의 가치 있는 경험을 제공하며 회사의 성과와 목표 달성에 기여할 자신이 있습니다.


2. 경험 및 역량

- 다양한 경험과 실무 -
1) 자사몰 및 커뮤니티 운영 경험
(주)다나와에서 자사 판매몰과 커뮤니티 운영을 담당하며, ‘어떻게 하면 회원 유입을 늘리고 매출로 연결할 수 있을까?’라는 질문을 스스로에게 던지며 업무를 수행했습니다. 저는 데이터에 집중했습니다. 구글 애널리틱스(GA)를 활용해 성별, 나이, 시간대, 평균 체류 시간 등 데이터를 분석하고, 이를 바탕으로 인기 아이템 선정 및 맞춤형 제안을 기획했습니다. 더불어 판매가 및 할인율 설정 등 공격적인 마케팅 전략을 통해 3년 연속 매출 상승 및 회원 유입 증대라는 성과를 달성했습니다.

2) 콘텐츠 기획 및 제작 능력
PC, 가전 등 다양한 콘텐츠를 제작하여 커뮤니티 내 참여를 유도하고, 회원들의 흥미를 끌어 사이트 체류 시간을 증가시킨 경험이 있습니다. 더불어 커뮤니티 이벤트 및 오프라인 모임을 기획, 실행하며 회원들의 유대감을 강화하고 커뮤니티 활성화를 이끌었습니다. 마지막으로 포토샵, 프리미어 프로 등 기본적인 디자인 및 영상 편집 툴을 활용한 콘텐츠 제작 능력을 보유하고 있습니다.

3) 외부 채널 관리 및 마케팅 경험
(주)다나와 공식 네이버 블로그와 포스트, 카페 등 외부 채널을 운영하며 유입 트래픽을 꾸준히 확대했습니다. IT 블로거들과의 네트워크를 활용하여 브랜드 노출을 극대화하고, 외부 협업 콘텐츠를 통해 신뢰도를 강화했던 경험이 있습니다.

이와 같은 경험과 역량은 커뮤니티 매니저로서 고객의 참여와 만족을 유도하고, (주)인프랩의 성과를 지속적으로 향상시키는 데 도움이 될 것이라고 자신 있게 말씀드리고 싶습니다.


3. 입사 후 포부

- 콘텐츠와 이벤트 -
입사 후, 고객들에게 감동을 줄 수 있는 콘텐츠와 이벤트를 기획하여 고객 중심의 플랫폼으로 발전시키고 싶습니다.

이를 위해 먼저 카페 및 커뮤니티의 현재 지표와 데이터(트래픽, 회원 수 등)를 면밀히 분석하고, 개선점을 도출하겠습니다. 이를 바탕으로 내/외부 회원 수를 확대하고, 트래픽을 상승시키는 전략을 수립하겠습니다. 예를 들어, 현 트렌드에 맞는 상품 기획전과 감각적인 프로모션을 실행하며, 고객의 이목을 끌 수 있는 스토리텔링 기반 콘텐츠와 이벤트를 기획해 보겠습니다.

또한, SNS / 커뮤니티 / 카페 등 외부 채널을 적극 활용해 신규 고객 유입을 확대하고, 이를 자사 카페 및 커뮤니티로 전환시키는 마케팅 캠페인을 준비해 보겠습니다. 나아가, 회사의 장기적인 비전과 목표를 공유하며 유관 부서와 협업해 카페 및 커뮤니티를 해당 분야의 선도적 플랫폼으로 자리 잡게 하겠다는 목표를 갖고 임하겠습니다.

감사합니다.

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