미리보기

AI 기반 서비스 기획자로서 LLM을 활용한 한국어 학습 시스템 및 AI 시니어 플랫폼의 서비스 기획과 SDK 적용을 주도했으며, 공공기관 및 기업 대상 총 7건의 프롬프트 작업을 수행하여 계약 성사 및 연장 전환율 57%를 달성했습니다. 특히 AI Kiosk PoC와 야구선수 AI Live Chat 서비스를 성공적으로 기획 및 운영하여 사용자 경험을 개선하고 AI 서비스의 실질적 도입 및 비즈니스 성장을 이끌었습니다.

AI 및 LLM 기반 프로젝트 주요 업무

1. AI 서비스 기획

   • [보건복지부] AI 시니어 플랫폼 구축 사업 ‘조은’ 프로젝트 3차(응급) 서비스 기획

   • [유니메오] AI 시니어 플랫폼 ‘조은’ SDK 적용에 따른 수정사항 반영 및 추가 서비스 기획

   • [문화체육관광부 과제] 대규모 언어 모델(LLM) PoC 개발 구성도 작성 및 AI 기반 한국어 학습 서비스 기획안 작성

2. AI System Prompt 작업

   • PoC 진행을 위한 AI Human Kiosk System Prompt 작성

     1. [KT wiz] 야구선수의 이력, 성격 등을 분석하여 AI Kiosk Prompt 작성

     2. [APEC] APEC참가자 및 경주관람객을 위한 경북 도지사 AI Kiosk Prompt 작성

     3. [문화체육관광부 과제] LLM PoC개발 가능 여부 확인하기 위한 AI Human Prompt 작성

     4. [KBS] KBS가 공사 창립 52주년기념 ‘AI 앵커 체험존’에서 사용될 아나운서 AI Kiosk Prompt 작성

   • 서비스 고도화를 위한 AI Human System Prompt 작성

     1. [조은] AI 시니어 플랫폼 ‘조은’ SDK 적용에 따른 추가 서비스 프롬프트 작성 및 기존 프롬프트 고도화 작업

     2. [YBM] 디지털 교과서의 답변 출력방식을 개선하고, 학습에 따른(기본학습, 역할교체 학습 등) 사용자 플로우에 맞게 프롬프트 고도화 작업 진행

   • 박람회 참가를 위한 AI Human Kiosk System Prompt 작성

     1. • [CES] CES 박람회 방문객, 기업소개 및 라스베가스 관광 정보를 안내하기위한 AI Kiosk Prompt 작업

이러한 경험을 통해 AI 및 LLM 기반 서비스 기획자로서 역량을 확장해 왔으며, 다양한 기관 및 기업과 협력하여 AI 기술을 활용한 혁신적인 서비스를 기획 및 운영하고 있습니다.

AI 및 LLM 기반 프로젝트 주요 업무

1. AI 서비스 기획

   • [보건복지부] AI 시니어 플랫폼 구축 사업 '조은' 프로젝트

     • 시니어 대상 맞춤형 AI 서비스 기획 및 사용자 시나리오 설계

     • 긴급 상황 알림 서비스 기획 및 플랫폼 사용자 플로우 최적화

     • 1,2차 개발 STT, TTS 고도화 작업 진행

   • [YBM] 디지털교과서 고도화 작업위한 QA진행

   • [사내 스터디] 사내 AI 서비스 기획 역량 강화를 위한 스터디 진행

     • AI 활용 사례 분석 및 서비스 기획 방법론 연구

   • [역기획] 교육 관련 앱 분석을 통한 역기획 작업 수행

     • 경쟁 서비스 분석을 통한 신규 교육 분야의 AI Human 활용 전략 수립

     • AI Human 중심 서비스의 핵심 시나리오 도출 및 기능 기획

2. AI System Prompt 작업

   • [YBM] 디지털 교과서 답변 출력 방식 개선 프로젝트

     • 사용자 학습 방식(기본 학습, 역할 교체 학습 등)에 맞춘 프롬프트 고도화

     • 사용자 학습 플로우별 최적화된 AI 답변 시스템 기획 및 구현 지원

보령축제관광재단에서 머드축제의 자원봉사자 및 참가 부스 PM으로서 모집부터 안전교육,업무 분배, 운영 등 현장 실무를 담당했으며, 최근 4년간 방문객 VOC 약 200건을 분석하여 축제 프로그램 기획안을 제안해 그 해의 다른 축제에 바로 반영되었습니다. 또한 관광택시 프로젝트에서는 고객 VOC 데이터 분석을 통해 메인 타겟과 서브 타겟 고객을 위한 맞춤형 관광코스를 기획하여 전년 대비 관광택시 예약률을 12% 증가시키고, 머드 축제 시기에는 축제 경로 관련 고객 문의 건수를 66% 감소시켜 방문객의 편의성을 높였습니다.

보령축제관광재단 프로젝트 주요 업무

1. 보령 머드축제

   • 자원봉사자 채용부터 현장 업무 분배까지 전체적인 PM 업무 담당

   • 축제 현장 체험 부스 운영 관리

   • 최근 4년간 방문객 VOC 약 200건 분석 및 신규 프로그램 기획안 제안

2. 보령 관광택시

   • 고객 VOC 데이터 분석을 통한 맞춤형 관광코스 기획

   • 홍보 전략 수립 및 실행을 통해 관광택시 예약률 전년 대비 12% 증가

1. 프로젝트 개요

   • 보건복지부 과제로 진행된 AI 기반 시니어 생활 건강 관리 플랫폼 '조은' 서비스 기획

   • 고객사의

     SDK 전환요구를 통해 서비스 확장성과 연동성을 향상시키고, AI 기반 기능을 최적화하여 실질적인 사용자 가치를 제공하기 위해 추가 작업 진행

2. 주요 업무 및 성과

   1. 서비스 기획 및 프롬프트 작업

      • 2차년도 서비스 기획 보조 및 STT, TTS 서비스 고도화 작업 (QA를 통해 문제점과 보완사항 정리 후 프롬프트 수정)

   2. 응급상황 서비스 기획(모바일 앱 및 워치 앱)

      • Figma를 활용한 3차년도 서비스 기획 수행 (응급상황 서비스 중심)

      • 모바일 앱 및 위치앱 서비스 기획 진행

      • 경쟁사 조사 및 시니어 응급상황 유저 서치 및 분석 기반 서비스 기획

      • 사용자 경험(UX)을 고려한 유저 플로우 설계 및 스토리보드 작성

      • 개발자 및 디자이너와의 협업을 통한 서비스 기능 정의 및 논의 과정 진행

   3. SDK 전환 관련 서비스 기획 및 AI Human 영상 제작 서비스 적용

      • 기존 서비스의 SDK 전환 요청에 따른 서비스 기획

      • SDK 전환 과정에서 기존 적용 프롬프트 고도화 및 추가 기능 프롬프트 작성 및 테스트 진행

      • 사내 영상 제작 페이지를 활용하여 앱 내 AI Human 영상 제작 및 적용

3. 성과

   1. AI 기반 시니어 플랫폼의 사용자 경험 및 서비스 품질 향상에 기여

   2. 고객사 요구사항을 반영한 SDK 전환을 성공적으로 수행하여 서비스 경쟁력 강화

1. 프로젝트 개요

   • 문화체육관광부의 외국인의 효율적인 한국어 말하기 학습을 위한 AI 활용 한국어 진단 시스템 개발 과제에 필요한 LLM 개발 PoC, AI 기반 한국어 학습 시스템 기획부분을 맡아 진행

2. 주요 업무 및 성과

   1. 프롬프트 기획 및 테스트

      • 한국어 말하기 학습을 위한 AI 진단 시스템 LLM 개발 전 PoC용 프롬프트 작성

      • PoC 진행하여 LLM개발 가능성 테스트(강의 교안 제작 가능 여부 검증)

      • 외국인의 한국어 말하기 학습에 사용될 프롬프트 작성 및 테스트 진행 (학습진행 중에 사용될 프롬프트)

   2. 유저 플로우 및 화면 설계

      • 외국인의 AI 한국어 학습 과정(User Flow) 및 사용자 경험을 고려한 유저 플로우 설계

      • 유저 플로우에 따른 화면 기획 및 설계

   3. 프로세스 도식화

      • AI 활용 한국어 진단 시스템 LLM 개발 프로세스 및 강의 교안 제작 과정을 도식화하여 개발자 및 관계자의 이해도 향상

3. 성과

   1. PoC를 통해 AI 활용 한국어 진단 시스템의 타당성 및 강의 교안 제작 가능성을 사전 검증하여 LLM 본 개발의 기반 마련

   2. 과제 제출 결과는 대기중

1. 프로젝트 개요

   • KT wiz의 강백호 야구선수를 활용한 AI Human Live Chat 서비스 PoC 프로젝트 수행

2. 주요 업무 및 역할

   1. AI Prompt 기획 및 작성

      • KT wiz 소속 야구선수 강백호의 이력 및 성격 등을 분석하여 AI Human Live Chat Prompt 작성

   2. PoC 수행 및 시연

      • 야구장 현장 전광판을 통한 AI Human 서비스 PoC 진행

3. 성과

   1. 계약 성사: AI Human 서비스의 성공적 시연을 통해 고객사(KT wiz)와의 계약 성사 및 서비스 상용화 기반 마련

   2. KT wiz 소속 야구선수 멜 로하스를 반영한 AI Human Live chat Prompt 작성

   3. 시범경기 및 시즌 개막전에서 멜 로하스 선수의 AI Live Chat 서비스 현장 시연

1. 프로젝트 개요

   • APEC 참가자 및 경주 관광객 대상 AI Human 기반 키오스크 서비스 PoC(Proof of Concept) 진행

2. 주요 업무 및 성과

   1. AI Human 기반 Live Chat 서비스 Prompt 기획 및 작성

      • 경북 도지사 AI Kiosk Prompt 기획 및 작성

      • APEC 관련 정보 및 경주 관광 정보 제공 기능

      • 키오스크 환경에 맞는 자연스러운 AI 대화 흐름 설계

      • 영어, 한국어, 중국어, 일본어, 베트남어 등 다국어 지원 Prompt 작성

   2. PoC 수행 및 시연

      • 경북 도지사 및 고위 관계자 대상 키오스크 서비스 시연 진행

      • 시연 결과 현장 반응 긍정적으로 확인

3. 성과

   1. 고객사가 APEC 행사에서 키오스크 사용을 최종 결정하여 계약 성사

   2. PoC 진행 후 외교부에서 AI Human Kiosk 제작의뢰

1. 프로젝트 개요

   • CES 2025 전시회 참가기업 및 방문객 대상 AI Human 기반 Live Chat 키오스크 서비스 기획 및 시연

2. 주요 업무 및 성과

   1. AI Human 기반 Live Chat 서비스 Prompt 기획 및 작성

      • 다국어 지원을 고려한 자연스러운 응대 Prompt 작성

      • 참가기업 정보 안내 및 Las Vegas 관광 정보 제공,

        키오스크 환경에 최적화된 자연스러운 AI 대화 흐름 설계

   2. 서비스 시연 및 현장 피드백에 따른 Promopt 고도화 진행

      • 현장 피드백 기반의 서비스 추가 개선 작업 진행

3. 성과

   1. CES 2025 현장에서 글로벌 기업 관계자 약 500명 이상 대상 서비스 시연 및 피드백 수집

   2. 현장 피드백 기반으로 서비스 품질 및 사용자 경험 추가 개선

1. 프로젝트 개요

   • YBM 디지털 교과서 사용자 학습 방식을 고려한 AI 답변 출력 방식 개선 프로젝트 진행

2. 주요 업무 및 성과

   1. AI Prompt 설계 및 최적화

      • 기본학습, 역할교체 학습 등 다양한 학습 방식에 맞춘 AI Prompt 설계 및 고도화

      • 사용자 학습 플로우에 최적화된 맞춤형 Prompt 지속적 개선 작업

      • 사용자 학습 플로우에 최적화된 AI 답변 시스템 기획 및 구현 지원

   2. 품질 관리(QA)

      • 디지털 교과서 AI 답변 출력 품질 검증 및 성능 향상을 위한 지속적인 QA(Quality Assurance) 수행

3. 성과

   1. 디지털 교과서의 AI 답변 출력 방식 개선을 통해 사용자 학습 경험과 효율성 향상

   2. 고객사로부터 성과를 인정받아 계약 연장 진행

1. 프로젝트 개요

   1. 디지털 교과서 화면 설계 및 사용자 경험(UX) 향상을 위한 프로젝트 진행

2. 주요 업무 및 성과

   1. 경쟁사 분석 및 리서치

      • 영어 교육 및 학습 경쟁 서비스 분석, 앱 벤치마킹을 통한 인사이트 도출

   2. 화면 설계 및 프로토타이핑

      • Figma를 활용한 디지털 교과서 화면 설계 진행

      • 경쟁사 분석을 바탕으로 사용자 중심의 화면 설계 기획

   3. 사용자 경험(UX) 개선

      • 사용자 학습 효율성 및 직관성 향상을 위한 화면 레이아웃 및 인터페이스 설계

3. 성과

   1. 사용자 중심의 화면 설계를 통해 디지털 교과서의 사용성 향상

   2. 작성한 화면설계 기획안으로 YBM계약 진행

1. 프로젝트 개요

   • 보령축제관광재단의 보령 머드축제 운영 지원 및 축제 프로그램 개선

2. 주요 업무 및 역할

   • 축제 운영 일부 PM역할 담당

     1. 통역자원봉사자 총괄 관리

        • 자원봉사자 모집부터 안전교육, 업무 분배 및 근무일 조정, 수료증·선물 전달까지 전체 업무 담당

        • 자원봉사자 간 원활한 의사소통을 지원하고, 불편사항 해결을 위한 조정 역할 수행

        • 축제 운영 상황 및 안내사항을 정리하여 자원봉사자들에게 공유하고 혼선을 최소화

     2. 축제 현장 관리

        • 축제 기간 중 VOC 즉각 대응 및 현장 개선 반영

        • 체험 부스 운영 및 관리 총괄

     3. 신규 프로그램 기획

        • 최근 4년간 축제 방문객 VOC 약 200건 수집 및 분석

        • SNS, 블로그를 통한 방문객 후기 및 국내외 축제 레퍼런스 조사 진행

        • 방문객 후기 및 레퍼런스 분석을 기반으로 신규 축제 프로그램 기획안 제안

3. 성과

   1. 제안한 신규 축제 프로그램 기획안이 퇴사 후에도 같은 해 진행된 겨울축제에 성공적으로 반영되어 운영

   2. 자원봉사자 운영 프로세스 정리 및 공유를 통해 현장 운영 효율성 및 서비스 품질 향상

   3. 자원봉사자의 40% 이상이 다음 해 축제에도 참가하고 싶다는 긍정적인 반응을 보이며 높은 만족도 확인

1. 프로젝트 개요

   • 보령축제관광재단의 관광택시 서비스 활성화 및 고객 맞춤형 관광코스 기획 프로젝트

2. 주요 업무 및 역할

   1. 고객 맞춤형 코스 기획

      • 주요 고객 타겟팅을 위한 VOC 데이터 분석

      • 고객 특성에 맞춘 맞춤형 추천 관광코스 기획

      • 머드축제와 연계한 관광코스 기획으로 축제 경로 문의 VOC 감소

   2. 홍보 콘텐츠 제작

      • 홍보 포스터 시안 제작 및 고객과 택시기사 대상 나눔 굿즈 아이디어 기획 및 실행

3. 성과

   1. 전년 대비 관광택시 예약률 12% 증가

   2. 축제 경로 문의 66% 감소 (50건 → 17건)

1. 활동 개요

   1. 문화관광축제 웹진 제작 과제 수행

   2. 기존 웹진 형식을 탈피한 웹툰 형식의 축제 홍보 콘텐츠 기획 및 제작

2. 주요 역할 및 업무

   1. 프로젝트 리드 및 기획

      1. 팀 과제 P&S(Problem & Solution) 진행 및 작업 과정 전반적으로 리드

      2. 스토리 구상 및 콘티 작성

   2. 콘텐츠 제작 및 디자인

      1. 팀원과 담당 분량을 나누어 웹툰 형식의 축제 홍보물 제작을 위한 포토샵 작업 진행

3. 성과

   1. 웹진 페이지 조회수(Page View) 1위 및 좋아요 수 1위 달성

   2. 창의적인 홍보 방식 도입을 통해 기존 웹진 형식에서 차별화된 콘텐츠 제작하여 팀 과제 전체 1등 수상

1. 교육수강 개요

   1. 이스트소프트에서 진행한 AI 서비스 기획자(PM) 부트캠프 WASSUP 1기 참가

   2. AI 서비스 기획자가 되기 위한 비즈니스 기획, UX/UI 시나리오, 데이터 및 AI 모델 기획, 개발자와 원활한 협업을 위한 기본적 언어 및 툴 활용 교육 수강

2. 주요 학습 내용 및 프로젝트 경험

   1. 서비스 기획 및 데이터 활용

      • 서비스 기획 방법론 학습 및 실무 적용

      • MySQL, 파워쿼리, Python, GA4 등을 활용한 데이터 기반 서비스 기획 방법 습득

   2. 팀 프로젝트 및 리더십

      • 프로젝트 내 비즈니스 기획 파트 리더로서 역할 수행

      • 팀 프로젝트 진행을 위한 노션 페이지 구성 및 제작 담당

      • 처음 접한 노션이었지만, 적극적으로 학습하여 짧은 시간 내 작성 및 관리 역량 향상

   3. 팀원 간 커뮤니케이션 및 협업 조율

      • 팀원 간 의견을 조율하고 다양한 의견을 하나로 모으는 역할 수행

      • 문제 발생 시 다양한 요소를 고려하여 해결 방안 및 예방책 제시

      • 보고서 작성 시 핵심 내용을 효과적으로 정리하고, 가독성 높은 문서 구성 지원

3. 성과 및 동료 평가 반영

   1. 프로젝트 설계 및 관리 역량: 체계적인 프로젝트 관리 및 방향성 제시 능력 인정

   2. 꼼꼼한 기획 및 UI/UX 검토 능력: 서비스의 세부 요소까지 고려한 면밀한 분석과 기획 역량 발휘

   3. 비즈니스 마인드: 수익성 극대화를 고려한 전략적 접근 및 비즈니스 기획 수행

   4. 문제 해결 및 판단력: 프로젝트 진행 시 문제를 발견하고 해결책을 제시하는 역할 수행

   5. 효과적인 문서 작성: 핵심 내용을 정리하여 전달력이 높은 보고서 작성 능력 보유

1. 활동 개요

   1. OPIc 앱 홍보 및 마케팅 기획 대외활동 참가

   2. 타겟 맞춤형 프로모션 기획

2. 주요 역할 및 업무

   1. 마케팅 기획 및 프로모션 제안

      • OPIc 앱 홍보를 위한 타겟 맞춤형 프로모션 전략 기획

      • 사용자 특성을 고려한 맞춤형 마케팅 방안 제안 및 실행

   2. 광고 서비스 기획

      • 버스 정거장 위치 기반 음성 광고 서비스 기획 제안

      • 현재 위치에 따라 실시간으로 적합한 광고를 제공하는 방안 구상

3. 성과

   1. OPIc 앱 홍보/마케팅 기획을 통해 우수상 수상(1등 수상)

1. 활동 개요

   1. 대학 전공 박람회 대외활동 참가

   2. 고등학생 대상 대학 전공 관련 멘토링 및 정보 제공

2. 주요 역할 및 업무

   1. 대학 전공 멘토링 및 프로그램 기획

      1. 고등학생 대상 전공 정보 제공 및 멘토링 진행 기획

      2. 학생들의 흥미를 유도하기 위한 전공 정보 제공 프로그램 기획

   2. 행사 운영 및 현장 지원

      1. 행사 사전 준비 및 현장 스태프로 물품 정리 및 배치 지원

      2. 현장 안전 관리 및 원활한 행사 운영 지원

3. 성과

   1. 고등학생 대상 맞춤형 전공 정보 제공을 통해 행사 참여도 및 만족도 향상

   2. 안정적인 행사 운영을 위한 현장 관리 및 지원 수행