미리보기
기본 정보
- 다양한 커머스 서비스 운영 경험을 통한 전반적인 서비스 흐름, 운영 전략 수립에 대한 인사이트보유 - 실 운영 데이터 기반으로 개선점을 도출 실제 유저 니즈 맞춘 서비스 운영가능 - 기획안 분석 능력 높음 : 기획의도 기능 구조 이해 실현 가능성 검토 수행 - 주요 서비스 개편 및 서비스 런칭 프로젝트 주도 참여 : kick off 부터 런칭, 운영 모니터링까지의 전 과정 경험 다수 - 사용자 VOC 운영 경험 바탕으로 한 서비스 이해도 높음 : 실 사용자 관점으로 문제점 정의, 개선방향 제시 가능 - Postman 활용한 API 테스트 경험 풍부 : API 명세 기반의 기능 검증, 에러 케이스 점검,등을 통해 개발 안정성과 서비스 품질 향상에 기여
기술 스택
Figma, 업무 생산성, 디지털 마케팅, 콘텐츠 마케팅, Photoshop, 소프트웨어 테스트, 커뮤니케이션, openAI API
경력
(주)다이렉트클라우드랩
사원 | QA
2025.01. ~ 2025.04. (4개월)
배포 프로세스 구체화
다이렉트클라우드랩드라이브 배포 관리
(주)펫프렌즈
팀장 | 가치개발본부 QA팀
2021.10. ~ 2024.10. (3년 1개월)
외주업체 앱테스트아이 자동화 진행
- Android , iOS 앱 자동화 테스트를 위한 시나리오 개발 / 관리
- 테스트 된 자동화 결과 모니터링
각종 프로젝트 및 신규서비스 릴리즈
- 결제개편 Nextjs전환 로직 변경
- 펫프렌즈 홈개편
- 커뮤니티 서비스 런칭
- 펫과 함께 보낼 수 있는 숙소 야놀자 여행 서비스
- 국가 동물등록 서비스
- 카테고리 고도화
- 주문서 개편
- 고객니즈 파악을 위한 A/B 테스트 진행
- 상품상세 이미지 고도화
- 각종 Bug Fix
펫프렌즈 발주Admin, WMS 등 물류 서비스 / 판매자어드민 오픈
- 킥오프, 리뷰를 통해 QA시선에서 공유해야 할 이슈들 공유
- 배포일정 산정, Test Case 작성
- 안정된 서비스 배포를 위한 통합 Test 진행
- 배포 후 모니터링
펫프렌즈 QA프로세스 도입
- 킥오프 부터 릴리즈까지 전체 관리할 수 있는 프로세스 도입
(PO, DEV, QA, 운영까지 프로세스 인지하고 안정화 될 수 있는 기간 충분히 가짐)
2021년 10월 QA팀 Start
- 1명의 인원으로 시작해 총 4명의 인원 팀 빌딩하고 온보딩 진행
- 팀 조직 문화 빌딩
주식회사블루오션
매니저 | QA
2020.11. ~ 2021.06. (8개월)
Shareable Asset 영국부동산 블록체인 서비스 프로젝트 진행
- Shareable Asset Frontend / Backend 테스트 진행
- 통합QA Testcase 작성/관리
- 서비스 전체 배포 프로세스 확립
싱가폴 Standard Chartard Bank Project 진행
- 채권 Block Chain 서비스 오픈
- App, Admin Block Chain 서비스 품질 확보
주식회사크라우드웍스
매니저 | R&D QA파트
2019.09. ~ 2020.09. (1년 1개월)
AI 제품 품질 GS 인증 통과
AI 데이터 수집 / 가공 프로젝트 제품 품질 검수
AI 프로젝트 배포 프로세스 수립
- AI데이터 수집 가공 프로젝트 QA Process 수립
- Jenkins 활용한 프로젝트 배포 관리
Ai 프로젝트 진행 / 릴리즈
- 베스킨라빈스 아몬드 봉봉봉 음성수집,
- 네이버 음성수집
- 카이스트 문자 수집, 외 100여개 프로젝트 진행
주식회사컬리
매니저 | 디비전QA팀
2018.08. ~ 2019.08. (1년 1개월)
QA팀 팀 빌딩
마켓컬리 배포 프로세스 정립
마켓컬리 주요 기능 릴리즈
- 고객셀프취소 기능 추가
- 주문서 개편
- 검색기능 고도화
- 고도몰 전체 기능 개선
- 마켓컬리 매인개편 진행
(주)플레이오토
매니저 | QA
2017.01. ~ 2018.08. (1년 8개월)
QA팀 빌딩
쇼핑몰 통합관리 솔루션 EMP 배포 프로세스 정립
Test Coverage 및 Test Case 작성 배포 히스토리 관리
- 서비스 시나리오 및 정책 리뷰 후 수정/개선사항 Feedback 전달
프로젝트 배포 릴리즈
- 글로벌 솔루션 HIROGETE JAPAN 런칭
- 이베이 셀링툴 솔루션 런칭
- 국내 솔루션 Playauto.io런칭
(주)웹브라이트
콘텐츠PM | SNS
2013.01. ~ 2014.07. (1년 7개월)
SK커뮤니케이션즈(주)
사원 | 커뮤니케이션본부
2009.04. ~ 2012.12. (3년 9개월)
- 네이트메일, 네이트온 전체 서비스 QA 진행 및 관리
- 네이트온 Version 정기배포 진행
- 네이트 메일 정기배포 관리 QA / 운영관리
- Test Case 작성, 관리 및 배포 후 점검/장애 대응
- 네이트 메일 Seine업그레이드- 토크온서비스 런칭
- 게임온 서비스 런칭
- SMS서비스 개편
야후코리아
팀원 | 야후거기팀
2006.08. ~ 2009.03. (2년 8개월)
야후 거기 서비스 글로버 맵 품질검증
야후 거기 서비스 콘텐츠 기획
- 주 2회 콘텐츠 기획 / 발행
- 야후 거기 메인 서비스 콘텐츠 발굴
- 야후 메인 개편 검수
포트폴리오
외국어
일본어
비즈니스 회화 가능
자기소개
최근 QA업무를 진행하면서 어려웠던 일화를 이야기 해보려 합니다.
신규 솔루션 런칭을 했을 때의 일입니다. 개발 완료 후 산출물이 출시 되었을 때 별도의 요청이 없을 경우
단위 QA를 진행하는 담당 PM이 굉장히 적은 편이었습니다.
‘오류는 QA가 잡는다’는 마인드가 대부분 내포되어 있었고, 개발 측에서 Dev QA를 진행 했음에도 잦은 오류로 배포가 반려되거나 배포 후 Hot Fix로 추가 배포가 이루어진 빈도가 높았습니다. 원인을 분석해 보니 담당 개발자가 정확한 분석을 하지 않는 상태로 테스트 코드를 작성하여 충분한 테스트가 진행되지 않았기 때문이었습니다.
이를 방지하기 위해 산출물이 나왔을 때 기획, 개발, QA팀이 모두 참석하여 리뷰 진행 후 최종 산출물이
나오도록 프로세스를 개선 했지만, 테스트 단계에서 많은 시간이 소요되어 고객에게 제공되기 까지의 시간이
길어지는 결과를 가져왔습니다.
안정적이고 좀 더 빠르게 제공 할 수 있는 방법이 있을까?’라는 주제로 기획 개발팀과 수없이 회의를 하고
이슈로 대두된 문제를 아래와 같이 해결했습니다.
QA 시나리오와 개발팀에서 작성한 시나리오를 접목시키고, 중점적으로 QA 할 부분 식별 후 Test case를
작성하여 정해진 일정에 맞추어 서비스를 제공하였습니다. 업무를 하면서 물론 힘든 점도 꽤 많이
있었습니다. 하지만 이러한 일들로 알게 된 것은 기획/개발/QA 모두 하나의 서비스를 더 좋게 하기 위해
노력하고 있다는 점, 하는 일은 달라도 목표점은 같다는 것이었습니다.
어떤 서비스던 혼자 할 수 있는 일은 없습니다. 품질 보증을 위한 기본적인 업무도 중요하지만 함께 일하는
동료와의 연대감도 중요하다고 생각합니다. 다방면의 직종을 경험하며 쌓은 커뮤니케이션의 긍정적인 노련함
으로 서비스를 더 좋은 서비스로 키워나가고 싶습니다.
사용자의 시선에서 사용자의 마음으로 서비스를 사용하고 오류에 빠르게 대응하여 조금 더 나은 품질을
고객에게 제공하여, 눈에 보이지 않는 사용자들의 마음을 움직이는 것, 또 수많은 서비스 사이에서 명확한
포지셔닝 으로 고객의 니즈를 빠르게 파악하여 고객의 마음을 읽는 것, 이것이 QA로서의 의무라고 생각합니다.