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당 관리를 위해 음식에 포함된 올바른 당 정보를 제공해야할 필요성을 느껴, 음식에 포함된 당 정보(수치, 종류 등)와 당 기록을 제공하는 앱을 기획했습니다.

Tool - Figma, Notion, Discord, Excel, Walla

참여 인원 - 서비스기획자 1명 / 디자이너 1명

Role - App 서비스 기획 , 서비스기획자
- 1,2차 설문조사 결과를 바탕으로 유저 패턴 및 VOC 분석 , 가설 설정 (기여도 100%)
- Figma 를 활용한 유저 중심 APP 서비스 기획 프로토타입 설계 (기여도 50%)
- 3차 설문 , 사용자 인터뷰를 통해 가설 검증 및 KPI 분석 (기여도60%)

Problem & Solution
- 1차, 2차 설문 결과를 바탕으로, 2030 여성은 건강 관리를 위해
모든 음식에 포함된 당 함유량을 알고 싶어한다는 패턴 발견
- 별도 측정기 없이도 음식의 당 함량을 확인하고 기록할 수 있는 기능을 제공하고,
효과적인 당 관리를 위해 당과 관련된 정보(ex.운동,기록) 기능 제안.

Learn
1. 가설 검증을 3가지 그룹 별로 묶어 검증함으로써, 앞으로 이 앱의 방향성에 대한 인사이트를 발견할 수 있었음.
- 기존 데이터에서 우리서비스에 긍정적인 반응을 보인 타겟층(A) 그리고 당에 관심도가 높지만 우리서비스에 대해 모르는 타겟층(B) 마지막으로 전혀 우리 서비스에 대해 모르는 타겟층(C) 로 분류하여 가설을 검증함.
- (A),(B)의 다운로드 의향과 추천 비율이 높게 나와, 일반 사람보단 당에 관심있는 사람을 타겟으로 재 설정하는 계기가 됨.
2. ICE 프레임 워크를 도입하여 사용자 MVP 중심으로 기능 우선순위를 객관적으로 평가할 수 있었고, 주관적 판단의 오류를 줄일 수 있었음.

• 포트폴리오 2p,18p참고

서비스기획 프로젝트캠프에서 '유데미 큐레이션 개선 실습형 과제'로 유데미 큐레이션의 재방문율 증가를 위해 유저의 관심사와 학습 목표에 맞는 강의 로드맵 '길잡이'를 제안했습니다.

Tool - Figma, Figjam, PPT, Notion, Discord, Excel, Google Forms

참여 인원 - 서비스기획자 4명

Role - Web 서비스 기획 , 서비스기획자
- Task Flow, Persona, Data Flow, Storyboard, WBS 작성 (기여도 50%)
- 유저 중심의 Web 서비스 기획 및 프론트 설계(기여도 60%)
- 관리자 대시보드 설계 (기여도 70%)

Problem & Solution

- 유데미 측 유데미 큐레이션 재방문율을 높일 개선안 필요
- 재방문율 감소 원인 분석을 위해 유저 시나리오를 분석한 결과, 강의를 1개 선택한 후 유데미 큐레이션에서 유데미 닷컴으로 이탈하는 문제점을 발견
- 유데미 닷컴에서 강의를 수강한 후, 다음 강의 탐색 시 큐레이션으로의 전환율을 높이기 위해 유저 선호도 기반 유데미 강의 로드맵을 제안.

Learn
사용자 여정의 각 단계를 더욱 세밀하게 분석해야 하며,
특히 서비스 진입 이전 단계까지 고려해야 한다는 점을 배움.

- 2차 설문 데이터를 분석한 결과, 일부 유저들이 강의를 보기 전, 인터넷 검색을 통해 정보를 취합하여 결정을 한 후,강의를 바로 수강한다는 점을 발견함.
- 이러한 현상을 해결하려면, 유저가 인터넷 검색을 하기 전 바로 로드맵으로 진입할 수 있는 방안도 필요하다고 생각.

모밋이 주관한 해커톤인 그로스톤에 참가하여 이력서 기반 채용 매칭 플랫폼인 스타팅 내 '멘토링' 서비스를 제안했으며
최우수상이라는 유의미한 결과를 이끌어냈습니다.

Tool - Figma, Notion, Discord, Excel, Google Forms

참여 인원 - PM 및 서비스기획자 1명 / 프론트엔드 개발자 1명 / 백엔드 개발자 1명 / 디자이너 1명

Role - PM, Web서비스기획
- 기존 서비스 문제 정의, 설문 데이터를 통한 유저 패턴 분석, VOC 정의 (기여도 100%)
- 설계 과정 리드 및 위클리 미팅 일정 조율 (기여도 100%)
- 사용자 중심 화면 설계 (기여도 60%)
- IA, 요구사항정의서(Spec), 정책 작업 (기여도100%)

Problem & Solution
-스타팅에서 제공한 1차 유저 스크리닝 서베이와 2차 사용자 인터뷰를 개별로 진행한 결과
이력서, 포트폴리오 내용 구성의 막막함과 작성 내용의 불확실함이 존재하고 있었음
- 신규 기능으로 스타팅에서 제공하는 이력서, 포트폴리오 폼 기반 멘토링 서비스 제안.

Learn
1. 핵심 솔루션을 어떻게 정의했냐에 따라 기능이 달라진다는 점을 깨달음.
- 구매 지표를 측정하기 위해 (1)실 결제는 되지 않는 결제 CTA 알럿을 넣거나, (2)조금 이라도 수익을 내기 위해 결제 QR을 URL로 바꾸는 두가지 방법이 있었음.
- 그러나 (1)은 정확한 근거를 기반으로 설득할 수 있는 데이터인가 에서 논의의 여지가 있을 것 같아, 송금 QR을 제공하기로 결정함
- 왜냐하면 우리 팀의 솔루션은 멘토링이고, 성공 지표는 멘토링 과정에서 발생한 수익과 멘토링 신청 횟수기 때문.

2. CRUD 관점에서 요구사항 정의서를 정리하고 배포하여, 정보의 누락을 방지하고 팀 내 효율적인 커뮤니케이션을 지원할 수 있었음.

쌍용 풀스택 개발자 양성과정 파이널 프로젝트에서 클래스 사업 다각화를 위해 스토어,
공간대여 서비스를 추가한 '취미상점' 을 개발했습니다.
개발자 7명으로 구성된 팀의 PM을 맡아 3주간 프로젝트를 진행했습니다.

Tool - Figma, Notion,Slack, ERD Cloud, Mysql , Html&CSS&Javascript , JSP, Java, Spring,

참여 인원 - PM 1명 / 풀스택 개발자 7명

Role - PM, 풀스택 개발
- 프로젝트 리드 및 위클리 미팅 일정 조율 (기여도 100%)
- 리서치를 통한 기존 클래스 문제점 정의, Figma를 활용한 화면 설계 ,
요구사항정의서(Spec) 및 정책 작업 (기여도 100%)
- 회원가입, 로그인, 채팅 풀스택 개발 (기여도 100%)

Problem & Solution
- 과열된 클래스 경쟁으로 인해, 판매자들은 클래스 사업만으로 생계 유지를 할수 없어졌다는 문제점을 발견
- 수수료 부담 분산하기 위해 클래스 뿐만 아니라 스토어, 작업실 대여 서비스를 추가로 제안.

Learn
모든 클래스 업체 분석 결과, 대부분의 서비스 기능이 사용자를 위한 기능임을 발견함. 이를 통해 플랫폼을 기획할 때는 사용자뿐만 아니라 판매자, 기업 등 다양한 이해관계자를 고려해야 한다는 점을 배움.

• 포트폴리오 9p 참고

대학교 2학년, 데이터베이스시스템 개론 수업에서 'FLO 부서 데이터 통합시스템'을 구축 했습니다.

Tool - Mysql , Draw io, Balsamiq Mockups

참여 인원 - PM 1명 / DBA 4명

Role - PM , 시스템 기획
- 기존 DBMS 문제점 정의 및 업무 프로세스 분석 (기여도100%)
- 데이터 모델 개체 기술서 작성, ERD 설계,쿼리 작성 및 검증(기여도 60%)
- 어드민 맵핑정보 셋팅, 웹 앱 어드민 대시보드 설계 (기여도 100%)

Problem & Solution
-업무 데이터가 부서별로 흩어져 있어 기획안 전달시 데이터가 누락되는 문제가 있었고,
이용권 및 테마 성과를 직관적으로 확인하기 어려워 의사결정이 어려웠음
-기존 분산된 업무 데이터를 통합한 DB 시스템과
이용권과 테마 데이터 시각화 대시보드 제안.

Learn
1. 어드민 설계시 과부화 방지를 위해 시스템 성격과 목적에 맞는 핵심 기능을 선별하여 구현 해야함
2. 기업의 규모에 따라 보안은 선택이 아닌 필수가 될 수 있기 때문에,

개인 정보 보호 정책을 준수하여 기능 수행에 필요한 필수적인 정보만 수집해야함

육아쇼핑몰 옹심마켓에서 SNS 마케팅을 담당하며, 인스타그램을 중심으로 팔로워 성장 및 고객과의 소통을 통해 브랜드 인지도를 크게 향상시켰습니다. 맞춤형 마케팅 전략을 통해 팔로워를 200% 증가시켰습니다.

- 5개월간 SNS 팔로워수 200% 증가 : 5개월간 인스타그램 팔로워를 2,000명에서 6,000명으로 성장시켜 브랜드 노출과 인지도를 극대화.

- 고객 맞팔로우율 30%에서 70% 상승 : 맞팔로우율을 높이기 위한 타겟팅 마케팅 전략 수립.

인플로운서 및 타겟 소비자층 해시태그 (#200일 아기, #호랑이띠 아기)를 적극 활용하여 소통.

- 유저 활동 행동 패턴 분석을 통해 시간대별 팔로워 증감율 25% 향상 : 유저 주 활동 시간대 분석 (오후 4-6시, 저녁 8-11시) 하여, 효율적인

팔로우 작업 진행. 맞팔로우 참여도를 높임.

- 고객 소통 댓글을 통한 고객 반응율 50% 향상 : 팔로워의 자녀 이름을 댓글에 언급하는 맞춤형 소통 전략을 통해 사업 인스타로 전환 상승율 유도.

- 콘텐츠 효과 측정 : 매일 100명 타겟 유저에게 팔로우 작업을 진행하여 인사이트 파악. 이를 통한 마케팅 목표 전략 수립.

신생 농장 가비네농장에서 마케팅 프리랜서로 근무하여, SNS 및 블로그 관리부터 고객 응대(CS)와 콘텐츠 기획 등 다방면에서 기여하였습니다.

그외에도 서포터즈 기획, 카드뉴스 제작 등을 통해 매출 증대 및 단골 고객 확보에 성공했습니다.

- 블로그 서로이웃 0명에서 200명 확보 : 블로그 글 관리 및 콘텐츠 제작을 통해 서로이웃을 0명에서 200명으로 늘려,

블로그 기반 고객 소통을 강화했습니다.

- 네이버 스마트스토어 제품후기 100% 만족 별점 5.0 :

인스타그램 DM을 통한 고객 CS 응대와 문의 처리, 불만 사항(ex. 불량품, 배송 문제 등)을 신속히 해결하고,

긍정적인 리뷰를 유도하기 위해 구매 후 서비스 증정 팔로업 메시지를 통해 긍정적인 리뷰 작성을 유도하였습니다.

- 단골 고객 확보 및 1달간 재주문율 50% 증가 : 구매한 유저와 지속적인 소통 전략을 통해 단골 고객을 확보하여 재주문율을 50%를 증가시키는데 기여하였습니다.

- 브랜드 아이덴티티 구축 : 마케팅 콘텐츠 (가비네 소식함, 후기글, 가비네농장 일지, 홍보 릴스) 자료 제작을 통해 농장 브랜딩에 참여, 일관된 브랜드 이미지 구축에 기여하였습니다.

프로젝트에 앞서 약 4개월간 자료구조 및 알고리즘, Java 프로그래밍 기초, Oracle 데이터베이스 이해, Html&CSS&JS, JSP,Spring,Python, AWS등 을 학습하고, Spring을 활용하여 오프라인 클래스 기반 재능 마켓 플랫폼 '취미상점'을 개발하였습니다.

* 취미상점 프로젝트 내용 참고

실습형 과제에 앞서 3주 동안 UI/UX에 대한 이해, 서비스기획 전반에 대한 이론 및 실습 등 실무 기반 서비스기획 이론을 학습하고, 실습형 과제로 유데미 큐레이션을 개선하는 현업 프로젝트를 진행하였습니다.

* 유데미 큐레이션 길잡이 프로젝트 내용 참고

학원 강사로서 운영 경험을 바탕으로, 방학 프로그램 홍보 부족 문제를 해결하기 위해 독서 코칭 프로그램의 장점과 성과를 분석했습니다. 이를 반영해 여름방학 특강 포스터를 디자인한 결과, 원생 100%가 등록하는 성과를 달성했습니다.