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자기소개

안녕하세요. 서비스 기획과 개선에 열정을 가진 21살 김준성입니다. 저는 조직 중심의 협업을 선호하며, 주어진 미션은 반드시 완수하겠다는 강한 책임감을 가지고 업무에 임합니다.

특히 문제를 빠르게 파악하고, 이를 분석하여 체계적으로 해결하는 추진력이 저의 강점입니다. 이번 기회를 통해 인프런의 혁신적인 서비스에 기여하며, 함께 성장할 수 있는 기회를 얻고자 지원하게 되었습니다. 감사합니다.

저를 뽑으셔야 하는 이유 1(구체적인 경험과 역량)

저의 개인 비즈니스인 ‘캠플(Campus-Flirting)’에서 UX Research를 통하여 앱 내 평점 4.9점까지 개선한 경험이 있습니다. UX Research를 통해 서비스를 개선한 두 가지 사례에 대해서 말씀 드리자면, 첫 번째로 사용자 그룹을 미팅을 자주 이용하는 대학생과 미팅을 처음 경험하는 대학생으로 각각 10명씩 나누어 A/B 테스트를 진행하여 그들의 요청 사항을 바탕으로 UI/UX를 개선한 경험이 있습니다. 두 번째로, 10명의 잠재 고객 테스터를 모집하여 Usability Test를 통해 사용자들이 불편함을 느끼는 부분을 수집한 후, QA 템플릿에 등록하고 개발 팀에 요청하여 UX 관점에서 서비스 품질을 향상 시켰습니다.

그 결과, 151건의 개선 사항을 테스터들의 피드백을 통해 반영하며, 총 5번의 업데이트로 UX를 개선하였습니다. 저의 사용자 경험(UX) 개선 접근 방식은 단순한 데이터 분석에 그치지 않고, 실질적인 서비스 개선으로 이어졌습니다. 비록 현재 다운로드 수는 많지 않지만, 운영 중인 앱은 App Store과 플레이스토어 에서 평균 4.9점이라는 높은 평점을 유지하고 있습니다. 이는 사용자 중심의 개선이 서비스의 질을 어떻게 향상시키는지 보여주는 중요한 성과입니다.

관련 UX 리서치에 대한 상세 내용은 링크(https://hot-carbon-63d.notion.site/UX-Research-Process-ce0de7cb4be54b7eab28ebfa194ee725?pvs=74)에서 참고 부탁드리겠습니다.

또한, 이전 직장에서 다양한 부서와 협력하며 효과적인 커뮤니케이션을 통해 성과를 이끌어낸 경험이 있습니다. 첫 직장에서 사내 복지 제도 향상을 기획한 경험이 있습니다. 직원들을 통한 인터뷰를 통해 사내 직원들의 불편함을 인지한 후, HR팀과의 소통을 하여 새로 개편된 복지 시스템 몇 개를 도입했고 실제로 많은 직원들이 만족하였습니다.

그 이전 직장인 증권사에서는 IT팀 백오피스 역할을 맡아 영업 지원팀과 영업팀의 업무를 지원했습니다. 그 과정에서 가장 큰 성과 중 하나는, 내부망 서버의 노후화로 인해 발생한 불안정한 시스템을 개선하는 프로젝트를 주도한 것입니다. 당시 영업팀은 주식 선물 마감 시간인 오후 3시 45분 이후 고객들에게 당일 보고서를 작성해 제출해야 했으나, 내부망 서버의 불안정으로 인해 사내 자료 접근이 어려워지거나, 메일 전송이 불가능한 상황이 빈번히 발생했습니다.

이 문제를 해결하기 위해, 타 부서의 피드백을 바탕으로 내부망 AD 서버와 메일 서버를 2007 버전에서 2016 버전으로 업그레이드하는 프로젝트를 주도했습니다. 그 결과, 인수인계된 자료에 대한 접근이 원활 해졌으며, 서버 안정성이 크게 향상되어 영업팀의 작업이 원활하게 이루어졌습니다. 이 프로젝트를 통해 메일 서버 문제 또한 해결되었고, 사내 직원들로부터 긍정적인 피드백을 받았습니다.

저는 여러 도구들(Slack, Notion, Figma, MS Office)을 모두 능숙하게 다룬 경험이 있습니다. 예를 들어, Slack에서는 작업의 흐름에 맞춰 채널을 분리하고, 대학생 합격증 인증 시스템을 API로 구현하여 합격증을 통한 인증 요청 시 자동으로 승인/반려를 처리하는 시스템을 구축했습니다. 이를 통해 인증 절차를 효율화하고 시간을 절약할 수 있었습니다.

또한, Notion에서는 QA 및 심사 업데이트 정보를 체계화하여 개발자들이 서비스 개선 작업에 집중할 수 있도록 지원했습니다. 이를 통해 개발 과정의 효율성을 높이고 시간을 단축한 경험이 있습니다. 이외에도, 팀원의 작업 일정, 회의록, 세금, 마케팅, 서비스 관련 문서 등을 모두 Notion에 문서화하여 체계적으로 관리한 경험이 있습니다.

저를 뽑으셔야 하는 이유 2(적극적인 학습 자세와 성장 가능성)

저는 적극적인 학습 자세를 바탕으로 빠르게 새로운 지식을 습득하고, 이를 실무에 적용해 성과를 창출해낸 경험이 있습니다. 예시로, 데이터 분석을 깊이 공부하고자 공부한 내용을 강의로까지 만들어, 15명의 수강생을 대상으로 주 1회 3시간 강의한 경험이 있습니다. EO 유튜브 채널에서 영감을 받아, 한 달 후에 데이터 분석 강의를 진행하겠다고 온라인 커뮤니티에 홍보하였고, 15명의 수강생을 대상으로 매주 1회씩 3시간의 강의를 성공적으로 마쳤습니다. 이를 통해 데이터 분석에 대한 지식뿐만 아니라 실질적인 교육 기획 및 운영 능력도 함양할 수 있었습니다. 해당 후기에 관련된 이미지는 이력서에 첨부했습니다.

이와 같은 적극적인 학습 자세는 퇴사 이후에도 꾸준히 이어졌습니다.

퇴사 후 저는 ADsP 자격증을 취득하고, LLM 기반 의료 인공지능 솔루션을 제작했으며, '캠플'이라는 대학생 커뮤니티 앱을 직접 출시하고 운영하였습니다. 또한, 단체 운영을 맡아 짧은 시간 내에 서비스 기획과 실행에서 눈에 띄는 성과를 달성했습니다.

구체적인 성과로는, LLM 기반 프로젝트가 교수님으로부터 가장 칭찬받는 프로젝트로 인정받았으며, 앱 출시 후 버그 해결 및 UX 개선을 위해 5번의 업데이트를 거쳐 평균 평점 4.9점을 유지하고 있습니다. 또한, 가입 조건이 엄격한 단체에서도 31명의 회원을 확보하는 데 성공했습니다.

아울러, 글로벌 환경에서의 경쟁력을 높이기 위해 매주 3일, 오전 6시부터 8시까지 꾸준히 영어 회화를 학습하며 다양한 상황에서의 의사소통 역량을 향상시키고 있습니다. 이러한 지속적인 학습과 성장은 저를 앞으로 더 나은 전문가로 만들어줄 중요한 자산이 될 것입니다.