(주)라피치

[AI음성기술전문기업] 시나리오 관리 담당(경력)

유연 근무제
시차 출근제
인센티브
자유 복장
간식
최신 장비
수평적 조직
택시비 지원
복지 포인트
상여금

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(주)라피치, 어떤 곳인가요?

'라피치'는 AI 음성기술의 오랜 연구개발과 기술력을 바탕으로
현재 화자인증 시스템과 AI 콜봇 시스템을 개발하여 국내 금융/공공/기업에 공급하고 있습니다.

국내 최대규모 통신, 금융사 콜봇 및 IVR 시스템 구축 / 운영
SKT, KT 고객센터의 콜봇 및 IVR 시스템 구축 / 운영
신한카드, 현대카드, 롯데카드, 삼성화재 등 유수의 금융사 고객센터의 콜봇 및 IVR 시스템 구축 / 운영
개인화된 서비스, 음성인식, 화자인식, 모바일 연계 등 어드벤스 서비스 구축
국내 최다 음성인식 ARS 구축 / 운영
국내 최다 대화형 음성인식 ARS 구축
음성인식ARS : 약 80곳 이상 납품
일 400,000 콜 이상 음성인식 서비스 제공 중
국내 최초 / 최대 화자인식 서비스 구축
국내 최초 SK텔레콤 목소리 인증 서비스 구축
법무부 보호관찰소에 범죄인 감시용 화자 인식 서비스 구축
금융권 최초 IBK기업은행 목소리 인증 서비스 구축
국내 유일 콜센터 화자인식 서비스 구축 노하우 보유

'라피치'는 기업과 고객을 '음성'으로 이어주는 기업입니다.
'라피치'는 기업과 직원의 '동반성장'을 목표로 합니다.
'라피치'의 2021년도 성공적인 코넥스 상장을 시작으로, 성장의 과실을 함께 누리실 인재를 찾습니다!

[AI음성기술전문기업] 시나리오 관리 담당(경력), 어떤 일을 하나요?

시나리오 기획 등의 관리 역할을 합니다.

#MS-Office

주요업무

ㆍ시나리오 관리 및 기획 - 고객센터 AI 서비스 기획 및 관리 *고객상담 내용을 바탕으로 시나리오/스크립트 작성 및 설계 - AI 서비스 분석 및 학습, 개선안 협의

자격요건

ㆍ고객센터(상담) 경험자

우대사항

ㆍCX 등 상담 관리자(매니저) 경력자 우대 ㆍ상담 관련 기획 및 교육 경험자 우대 ㆍ음성AI에 대한 이해능력 보유자 우대 ㆍ자연어 처리 경험자 우대 ㆍ장애인 지원자 우대 ㆍ국어국문학과 전공자 우대

혜택 및 복지

[근무환경] ㆍPC 및 듀얼모니터 제공 ㆍ유연근무제 (근무 시간을 선택해서 근무해요!) ㆍ간식, 음료 등 무제한 제공 (카페테리아에서 쉬세요!) ㆍ자율복장제 (편하게 입어야 능률이 올라가죠!) ㆍ석식 지원 (야근하시면 챙겨야죠!) [복리후생] ㆍ4대보험 가입 및 퇴직금 지급 (필수죠!) ㆍ각종 경조사 지원 ㆍ연차 사용 (연차 사용은 개인 자유입니다!) ㆍ복지포인트 지급 (자유롭게 사용하세요!) ㆍ신입사원 교육 진행 (형식적이지 않은 OJT가 있어요!)

채용 절차

서류 접수

실무 면접

임원 면접

최종 합격

채용 절차는 일정 및 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.

(주)라피치에서 전하는 미래 동료에게 한마디

우리 라피치는 임직원을 존중하며 보다 나은 업무환경 조성을 위하여 노력하고 있습니다. 또한, 현재 코넥스 상장이 되어 있으며 지속적인 성장을 이어가고 있는 중입니다. 지금까지 열심히 달려왔지만 더 나은 기업이 되고자, 더 큰 라피치가 되고자 우리와 함께 할 수 있는 분들을 모십니다. 궁금한 점이 있으시면 편하게 연락 부탁드립니다. 감사합니다.