서울

더화이트커뮤니케이션(이하 TWC)은 Client사의 서비스 운영에 필요한 고객 응대 업무를 AI기반의 고객응대 플랫폼/솔루션과 오퍼레이션 리소스를 제공하는 기업입니다.

TWC는 자체 개발한 AI 기술과 SaaS(서비스형 소프트웨어) 서비스 고도화와 스마트한 고객응대 플랫폼 제공으로 2021년 7월 270억 원 규모의 시리즈 B 투자를 유치하여 누적투자 금액 400억 원을 유치하였습니다.
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화해, 코인원, 요기요, 엔카닷컴, 어바웃펫, 한화생명 등 여러 중견기업부터 스타트업까지 다양한 서비스의 오퍼레이션 업무를 통해 쌓인 노하우와 프로세스를 통해 고객사에게 고객응대 솔루션과 오퍼레이션 리소스를 제공하고 있습니다. 최근에는 네이버 스마트스토어, Cafe24, 메이크샵 등 커머스 플랫폼의 셀러들의 고객응대를 위한 플랫폼(SellerGate)을 런칭하여 중소규모 셀러들의 고객응대를 도와 소비자와 셀러들에게 만족을 드리고 있습니다.


TWC 고객응대 플랫폼 CloudGate와 SellerGate의 서비스 디자인 업무를 담당합니다.