채용공고 올리기

포스타입 로고 이미지

포스타입

[신입/경력] CX 매니저 (PM 조직 소속)

  • 시차 출근제
  • 반바지/슬리퍼 OK
  • 자유 복장
  • 간식
  • 최신 장비
  • 수평적 조직
  • 누적 투자금 100억 이상
  • 점심 제공
  • 자기 개발비
  • 건강 검진
  • 육아 휴직
  • 출산 휴가
  • 리프레시 휴가
  • 교육
  • 복지 포인트
회사 대표 이미지
회사 대표 이미지
회사 대표 이미지
회사 대표 이미지
회사 대표 이미지

1/5

포스타입, 어떤 곳인가요?

[취향의 가치를 만드는 창작 커뮤니티]

포스타입에서는 다양한 취향을 만족하는 소설, 에세이, 리뷰, 자기계발, 강의, 만화, 디지털 드로잉, 창작 소재 등의 콘텐츠를 마음껏 창작하고 감상할 수 있습니다. 또한, 마음에 드는 포트폴리오를 올린 크리에이터에게 나만을 위한 맞춤 창작물을 의뢰할 수도 있습니다.

포스타입은 콘텐츠 거래, 팬 커뮤니티 활동, 커미션까지 취향 탐색을 위해 꼭 필요한 서비스를 앱 하나로 모두 제공하고 있습니다. 나를 위한 창작 커뮤니티 포스타입에서 다양한 즐거움을 경험해 보세요.

[주요 성과와 지표]

∙ 누적 거래액 1,600억 원 이상

∙ 누적 가입자 700만 이상

∙ 누적 콘텐츠 거래 2억 건 이상

∙ Top 10 크리에이터 연평균 정산액 2억 원 이상

[국내외에서 인정받은 성장가능성]

∙ ‘23년 3월, 2023 아시아 태평양 지역 고성장 기업 2년 연속 선정

- 기사 링크 | https://www.ft.com/high-growth-asia-pacific-ranking-2023

∙ ‘22년 12월, 100억 원 규모의 Series B 투자 유치

- 기사 링크 | https://platum.kr/archives/198917

∙ ‘22년 6월, 중기부 주관 아기유니콘 선정

- 기사 링크 | http://www.epnc.co.kr/news/articleView.html?idxno=223992

[더 알아보기]

∙ 포스타입 | https://www.postype.com

∙ 팀 블로그 | https://team.postype.com

∙ 팀 인스타그램 | https://instagram.com/postype_team

[핵심가치]

∙ One Team - 조직의 목표(NSM)를 우선합니다.

∙ Create Impact - ROI 관점으로 의사 결정합니다.

∙ Be Lean - ‘가설-실험-검증-회고’ 사이클을 최소 단위로 반복하며 성과를 개선합니다.

∙ Take Ownership - 주도적으로 일하고 책임감 있게 완수합니다.

[일하는 방식]

∙ 하나, 작은 약속도 잘 지킵니다.

∙ 둘, 쉽고 간결하게 대화합니다.

∙ 셋, 정보는 투명하게 공유합니다.

∙ 넷, 동료의 다른 점을 이해하고 존중합니다.

∙ 다섯, 아낌없는 피드백으로 긍정적인 영향을 주고 받습니다.

∙ 여섯, 모르는 것은 먼저 찾아보고, 해결되지 않으면 바로 물어봅니다.

∙ 일곱, 미팅 주제와 자료는 미리 공유하고, 결과는 기록으로 남깁니다.

* 더 자세히 알아보기 | https://posty.pe/n9xrnq

[일하는 문화]

∙ 직위・직책에 관계 없이 이름+님으로 호칭하며, 수평적인 사내 문화를 추구합니다.

∙ 구성원 모두가 치열하게 배우고 성장하며, 조직의 성장에 함께 기여하는 문화를 추구합니다.

∙ 구성원의 성장과 성과 향상에 초점을 맞춘 다양한 복지를 제공합니다.

∙ 눈치 보며 퇴근하거나 휴가 쓰지 않습니다. 연차는 사유 작성 없이 자유롭게 사용합니다.

∙ 핵심가치와 성장, 성과에 기반한 평가로 역량과 성장, 기여도에 따라 합리적으로 보상합니다.

∙ 성별, 장애, 연령, 국적, 인종, 피부색, 출신 지역, 신체 조건, 혼인 상태, 임신 또는 출산, 가족 형태, 종교, 정치적 의견, 성적 지향, 성정체성, 학력 등의 이유로 차별하지 않습니다.

[몰입과 성장을 위한 제도]

∙ 구성원 성장 지원을 위해 연 120만 원 상당의 성장지원 포인트를 제공합니다.

∙ 오전 8시부터 11시 사이 자유롭게 출근해서 근무하는 자율 시차출퇴근제를 운영합니다.

∙ 야근 없는 문화와 높은 책임에 기반해 비포괄임금제를 적용합니다.

∙ 업무 몰입을 높이고 개인 용무에 빠르게 대응할 수 있도록 1시간 단위 휴가 제도를 운영합니다.

∙ 더 효율적으로 몰입하기 위해 근속 1년 이상 시 법정 연차 외 매년 10일의 특별 휴가를 지원합니다.

∙ 장기 몰입 지원을 위해 근속 3년마다 5일의 유급 리프레시 휴가를 지원합니다.

∙ 더 나은 퍼포먼스 발휘를 위해 최고급?최신형 장비를 지원합니다.

∙ 건강하게 몰입할 수 있도록 아침 식사 제공, 월 최대 24만 원 점심 식비를 지원합니다.

∙ MRI 등 고급 옵션이 포함된 프리미엄 건강검진과 영양제를 지원합니다.

∙ 생일을 비롯한 경조 휴가, 비용, 화환을 지원합니다.

그 외 더 자세한 내용은 포스타입 팀 블로그 또는 채용 공고에서 확인해 주시기 바랍니다.

[신입/경력] CX 매니저 (PM 조직 소속), 어떤 일을 하나요?

포스타입의 CX 매니저는 포스타입을 사용하는 크리에이터와 팬, 다양한 고객과 회사를 연결하는 파이프라인의 역할을 담당해요. 고객이 경험하는 문제를 동료와 함께 해결하고, 업무 과정에서 알게 되는 인사이트를 통해 제품과 서비스 개선에 참여해요.

    #SQL
    #CX
    #프로젝트 관리
    #CS
    #서비스 기획
    #UX 기획

주요업무

  • 포스타입 도움 센터를 통해 고객이 겪는 어려움을 적극적으로 해결해요. (포스타입은 전화 상담 업무를 수행하지 않아요.)

  • 각종 인증 처리, 콘텐츠 신고 처리, 사용자 보호 조치 등 일일 검토 업무를 수행하고 반복성 업무를 엔지니어와 논의하여 자동화하는 방안을 수립해요.

  • 모두가 안전하게 이용하는 서비스가 될 수 있도록 유관 법령과 서비스 정책을 검토해요.

  • 서비스 기능과 UX・운영정책을 리서치하고, 제품과 서비스 개선에 참여해요.

자격요건

  • 신입~경력 7년 이하이신 분

  • 사용자의 고충에 능숙하게 대응할 수 있는 커뮤니케이션 능력과 공감 능력을 갖추신 분

  • 문의를 빠르게 파악하고, 효과적・효율적인 해결방법을 도출하실 수 있는 분

  • 다양한 콘텐츠 영역에서 콘텐츠를 활발하게 소비하고 즐기시는 분

  • 다양한 직군과 원활한 협업을 위한 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분

우대사항

  • 포스타입 유저이거나, 포스타입의 미션과 비전에 깊이 공감하시는 분

  • 더 나은 아이디어 모색을 위해 모니터링・리서치하는 것을 즐기시는 분

  • 테크 스타트업에서 다양한 직군과 협업한 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

[몰입과 성장, 퍼포먼스에 집중]

  • 성장지원을 위한 연 120만 원 상당 성장지원 포인트 제공

  • 조직장과 피드백을 주고 받는 자율 참여형 1:1 미팅 운영

  • 오전 8시부터 11시 사이 자유롭게 출근해서 근무하는 자율 시차출퇴근제 운영

  • 야근 없는 문화와 높은 책임에 기반한 포괄임금제 폐지

  • 업무 몰입을 높이고 개인 용무에 빠르게 대응할 수 있는 1시간 단위 휴가 제도 운영

  • 함께 성장하기 위한 노력을 지원하는 그룹 스터디 식대 제공

  • 더 나은 퍼포먼스 발휘를 위한 최고급・최신형 장비 지원

[건강하고 에너지 있는 환경]

  • 건강한 하루의 시작을 위한 아침 식사 제공

  • 에너지 있게 일할 수 있도록 월 최대 24만 원 점심 식비 지원

  • MRI 등 고급 옵션이 포함된 프리미엄 건강검진(연 1회) 지원

  • 필요한 영양을 채워주는 영양제 지원

  • 업무 중 에너지 보충을 위한 다양한 간식과 음료 무제한 제공

[쉼을 통한 재충전 지원]

  • 효율적으로 일하고 충분히 휴식하기 위한 1년 휴가 25일(연차 포함) 이상 지원

  • 생일은 가까운 사람들과 함께, 생일 휴가(유급 1일) 및 선택형 생일 선물(10만 원 상당) 지원

  • 긴 시간 치열하게 달린 후 재충전하는 근속 3・5・7년 리프레시 휴가(유급 10일) 지원

  • 기쁨과 슬픔을 함께 나누는 경조 휴가・비용・화환 지원

채용 절차

서류 접수
인터뷰 전형
처우 협의
최종 합격
  • 채용 절차는 일정 및 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.

포스타입에서 전하는 미래 동료에게 한마디

CX 매니저로서 중요한 건 대단한 성공 경험이 아니라, '제품과 서비스에 대해 얼마나 깊게 고민해봤는가'입니다.

저는 지원 당시 포스타입의 역기획서와 사이드 프로젝트 경험을 포트폴리오로 제출했습니다. 완성도가 높은 결과물은 아니었지만, 서비스를 어떻게 바라보고 고민하는지 보여줄 수 있었죠. CX 매니저는 결국 문제 해결을 위한 깊은 고민이 필요한 직군이니 인터뷰나 서류 준비 과정에서도 이런 고민의 흔적을 보여주면 좋을 것 같습니다.

근무 지역

서울 강남구 테헤란로4길 5 해암빌딩 해암빌딩 6층

포스타입 지도

비슷한 채용 공고