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플릭, 어떤 곳인가요?

vox.ai는 음성으로 비즈니스가 일하는 방식을 다시 쓰는 회사입니다.

콜센터의 인바운드 응대, 아웃바운드 세일즈, 고객 만족 조사처럼 사람과 사람이 전화로 만나야 했던 모든 순간을 진짜 사람처럼 대화하는 음성 AI 에이전트로 풀어내고 있습니다. 국내 엔터프라이즈와 미들마켓 고객들이 vox.ai 위에서 월 수십만 통의 통화를 처리하고 있으며, 단순 자동응답이 아닌 "끝까지 일을 마무리하는 음성 에이전트"를 만드는 것이 우리의 목표입니다.

이 비전을 실현할 수 있는 vox.ai 팀만의 이유가 있습니다.

STT, LLM, TTS, 텔레포니, 실시간 오케스트레이션까지 음성 AI의 풀 스택을 직접 다루는 팀이며, 모델사들의 최신 기술 동향을 즉시 프로덕션에 반영할 수 있을 만큼 빠른 사이클로 제품을 출시해 왔습니다. 무엇보다, 매일 수 밀리초 단위의 지연을 줄이기 위한 의사결정이 일상인 환경에서 일합니다.

우리는 남들이 가지 않는 길을 가되, 맞아야 합니다.

그래서 빠르게 시도하고, 실패에서 배우고, 잘되는 것에 집중합니다. 함께 만들어갈 분을 기다립니다.

Voice Agent Backend Engineer, 어떤 일을 하나요?

vox.ai는 음성으로 비즈니스가 일하는 방식을 다시 쓰는 회사입니다.

콜센터의 인바운드 응대, 아웃바운드 세일즈, 고객 만족 조사처럼 사람과 사람이 전화로 만나야 했던 모든 순간을 진짜 사람처럼 대화하는 음성 AI 에이전트로 풀어내고 있습니다. 국내 엔터프라이즈와 미들마켓 고객들이 vox.ai 위에서 월 수십만 통의 통화를 처리하고 있으며, 단순 자동응답이 아닌 "끝까지 일을 마무리하는 음성 에이전트"를 만드는 것이 우리의 목표입니다.

백엔드 팀은 vox.ai의 모든 음성 에이전트가 작동하는 기반 시스템을 만듭니다. 프롬프트와 플로우 오케스트레이션, 도구 호출, 통화 라이프사이클 관리, 텔레포니 연동까지 — 사용자가 대시보드에서 클릭 한 번으로 만든 에이전트가 실제 전화를 받기까지 거쳐 가는 모든 레이어를 책임집니다.

우리는 매주 새로운 기능을 출시합니다. 고객은 매일 새로운 유스케이스를 들고 오고, 모델 생태계는 분기마다 판이 뒤집힙니다. 이 환경에서 견고한 추상화를 유지하면서도 빠르게 출시할 수 있는 백엔드를 함께 만들어갈 분을 찾고 있습니다.

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주요업무

- vox.ai 플랫폼의 코어 백엔드를 설계·구현·운영합니다.

- 에이전트 빌더, 플로우 오케스트레이션, 도구 호출, 통화 라이프사이클 관리 등 핵심 도메인의 API를 설계합니다.

- 텔레포니, 데이터, AI 레이어를 잇는 통합 레이어를 구축하고 안정적으로 운영합니다.

- 실시간 통화 데이터와 이벤트 파이프라인을 설계하고 정확성을 보장합니다.

- 음성 에이전트의 품질을 검증하는 테스트·평가 프레임워크와 관측성 대시보드를 직접 구축합니다.

- 고객 온보딩과 프로덕션 이슈 디버깅을 직접 지원하며, 현장에서 발견한 문제를 제품 개선으로 연결합니다.

- 코드 리뷰와 리팩토링을 통해 협업하기 좋은 코드베이스를 유지합니다.

- 고객의 새로운 요구사항을 빠르게 프로토타이핑하고, 반복 가능한 패턴으로 정착시킵니다.

자격요건

- 프로덕션 백엔드 시스템을 설계·운영해 본 경험이 3년 이상 있으신 분

- 확장성, 신뢰성, 동시성을 고려한 API와 분산 시스템 설계에 본인만의 기준이 있으신 분

- 관계형 데이터베이스의 내부 동작 원리를 이해하고, 성능과 정합성을 함께 고민해 보신 분

- 비동기 처리, 메시지 큐, 이벤트 드리븐 아키텍처를 활용한 시스템을 설계해 보신 분

- 빠르게 변하는 요구사항 속에서도 견고한 추상화와 출시 속도 사이의 균형을 잡으실 수 있는 분

- 컴퓨터 공학 전공 혹은 그에 준하는 전공 및 지식을 갖추신 분

우대사항

- LLM 기반 애플리케이션 또는 에이전트 시스템을 설계·운영해 본 경험이 있으신 분

- Langfuse 등 LLM 관측성 도구로 프로덕션 LLM 시스템을 운영해 본 경험이 있으신 분

- 벡터 데이터베이스를 활용한 RAG 또는 시맨틱 검색을 구현해 본 경험이 있으신 분

- 실시간 양방향 통신이나 멀티테넌트 아키텍처를 설계해 본 경험이 있으신 분

- AI 코딩 도구를 적극 활용해 실제 작동하는 서비스를 빠르게 만들어 본 경험이 있으신 분

- 직접 스타트업을 창업하거나, 1인 개발로 서비스를 론칭해 운영해 본 경험이 있으신 분

- 초기 시리즈 A·B 단계의 스타트업에서 0→1 또는 1→n 구간을 경험해 보신 분

혜택 및 복지

- 식대비 지원

- 스톡옵션

- AI 코딩 도구 풀 스택 제공 (Cursor, Claude Code 등)

- 업무 관련 비용 100% 지원 (도서, 세미나, SaaS 구독 등)

- 맥북 프로 M시리즈 + 듀얼 모니터

채용 절차

서류 접수

실무 면접

임원 면접

최종 합격

채용 절차는 일정 및 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.

플릭에서 전하는 미래 동료에게 한마디

• 채용 과정은 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 레퍼런스 체크 & 최종 합격 안내로 진행되며, 필요에 따라 일부 절차는 조정될 수 있습니다.

• 제출 서류는 아래 내용을 중심으로 작성해 주세요.

• 본인이 수행한 프로젝트 중 가장 인상 깊거나 주요한 프로젝트

• 프로젝트의 시작 배경과 목표

• 프로젝트 내 본인의 역할 및 기여도, 제안하거나 주도한 아이디어

• 산출물(코드 등) 및 결과·성과(가능한 경우 객관적 지표 포함)

• 회사를 선택할 때 중요하게 생각하는 기준

• 중·장기 커리어 목표 및 커리어 방향

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