어베어(Abear)

Product Operation 인턴 (정규직 전환형)

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어베어(Abear), 어떤 곳인가요?

“이커머스 사업자들이 겪는 모든 문제와 불편함을 혁신합니다”

지난 10여년간 소비자를 대상으로 하는 B2C 이커머스 시장에서는 다양한 혁신이 일어나며 쿠팡, 마켓컬리, 오늘의집, 무신사와 같은 수많은 유니콘 기업들이 탄생했습니다. 그 결과, 소비자들의 IT 경험과 사용성은 큰 발전을 이뤄냈습니다.

반면에, 이러한 마켓플레이스에 입점한 사업자 분들이 매일 사용하는 B2B 이커머스 소프트웨어 시장은 여전히 10-15년 전 기술 스택에 머물러 있으며, 아직도 많은 업무를 매우 비효율적이고 노동집약적인 방식으로 운영하고 있습니다.

저희 윈들리팀은 이렇게 정체되어 있는 B2B 이커머스 시장의 왜곡과 불편함들을 모조리 부수고 혁신하고자 합니다. 그 첫번째 서비스인 윈들리(Windly)는 해외 상품을 온라인에서 판매하는 사업자 분들이 매일 겪는 상품 소싱, 상세페이지 제작, 상품 등록, 주문 관리 등의 번거로운 업무들을 하나의 서비스 안에서 해결할 수 있는 플랫폼입니다.

현재 윈들리는 웹기반의 SaaS 솔루션으로 서비스 중입니다. 법인설립 3개월만에 국내 탑티어 초기투자사인 블루포인트파트너스로부터 시드투자를 유치하였습니다. 또한, 서비스 출시 4개월만에 BEP 달성, 6개월만에 2,000개 이상의 고객사를 확보하며 매우 가파르게 성장하고 있습니다.

하지만, 저희는 지금보다 훨씬 더 많은 고객 분들이 쉽고 간편하게 이커머스 사업을 운영할 수 있기를 바랍니다. 이를 위해서는 압도적인 고객경험, 직관적인 UI/UX, 그리고 차별화된 서비스가 필요하며, 이 여정을 함께할 더 많은 동료들이 필요합니다.

Product Operation 인턴 (정규직 전환형), 어떤 일을 하나요?

누구나 쉽게 이커머스 사업을 시작하고 운영할 수 있도록, “E-commerce Democratization”을 꿈꾸는 윈들리팀에서 Product Operation 인턴을 모집합니다

#JIRA

#커뮤니케이션

주요업무

- 1:1 채팅, 이메일 등으로 인입되는 고객 문의사항을 정확하고 친절하게 해결해요. - 단순 반복적 상담이 아니라, 고객의 어려움을 공감하며 ‘와우 고객경험’의 상담을 수행해요. - 고객 스스로 제품 사용법을 학습할 수 있는 컨텐츠를 개발해요. - 고객 피드백을 통해 얻은 인사이트를 바탕으로 답변 템플릿 등을 업데이트 및 관리해요.

자격요건

- 어려운 말을 중학생도 이해할 수 있을 정도로 쉽게 전달할 수 있는 분 - 스스로 문제 의식을 갖고 일을 찾아서 하는 분 - 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분

우대사항

- 고객 상담 경험이 있으신 분이면 더 좋아요. - 이커머스, 해외직구, 해외구매대행 분야에 대한 이해도가 있으신 분이면 더 좋아요.

혜택 및 복지

- 근무형태 : 인턴 (기간 : 3개월 / 인턴 종료 후 평가를 통한 정규직 전환) - 근무시간 : 10시 ~ 19시 (점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분) - 자기개발을 위한 도서구입비 지원 - 에스프레소 머신 커피 및 간식 지원 - 노트북 및 주변기기 제공 - 중식 식대 제공

채용 절차

서류 접수

1차 면접

2차 면접

최종 합격

채용 절차는 일정 및 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.

어베어(Abear)에서 전하는 미래 동료에게 한마디

윈들리는 이렇게 일해요 - “Move Fast and Break Things”의 DNA로 빠르게 작은 실패와 레슨런을 반복하여 프로덕트를 개발합니다. - “Transparent Communication”을 지향하며, 누구든지 그리고 언제든지 다양한 의견을 낼 수 있는 Agile한 문화를 가지고 있습니다. - “Data-Centric” 마인드로 데이터를 기반으로 문제를 정의하고 해결합니다. - “Trust and Empower”를 지키며 함께 일하는 모두가 일의 우선순위를 스스로 판단, 팀에 도움이 되는 방향을 설정할 수 있도록 합니다. 채용 절차 - 서류 접수 → 전화 인터뷰 → 실무/컬쳐핏 면접 → 처우 협의 - 상호간의 컬쳐핏 확인을 위해 3개월 수습기간이 적용돼요.