운영 매니저

• 인프랩(인프런·랠릿) 서비스의 기획·운영 업무를 담당하며, 그 중 인프런 수강생·지식공유자 대상을 중심으로 업무를 수행합니다.

• 서비스 정책·약관 관리, 내·외부 모니터링, 운영 문서 작성 등 서비스 운영의 기반을 책임집니다.

• 수강생·지식공유자 CS를 응대하며 오류·이슈를 실시간으로 파악해 유관 부서와 협업하여 해결합니다.

• VOC 데이터를 수집 및 분석하여 서비스 개선에 필요한 인사이트를 도출하고 사용자 경험 향상에 기여합니다.

• 정기·비정기 프로모션 또는 유저 참여형 프로그램을 직접 기획하고 운영하며 긍정적인 고객경험을 만듭니다. (ex. 인프런 챌린지(코호트 교육), 인프런 주최의 온/오프라인 밋업)

• 주도적으로 서비스 운영 프로세스를 구축·개선해 본 경험이 있으신 분

• CS/VOC 기반으로 고객 경험을 개선하고, 더 나은 서비스를 위해 의견을 적극적으로 제안할 수 있는 분

• 다양한 유저 또는 팀원들과 적극적으로 소통 및 협업이 가능하신 분

• 문제 상황에서도 침착하게 대응하고 유연하게 해결할 수 있는 분

• 책임감 있고 꼼꼼하며, 본인의 생각을 명확하고 간결하게 글로 표현할 수 있는 분

• 에듀테크 또는 IT 플랫폼 기업에서 근무해본 경험이 있으신 분

• 대면·비대면 고객 응대 경험이 있으신 분 (ex.매장 근무, 채널톡 등 온/오프라인 상담 경험)

• 인프런, 랠릿 서비스에 대한 이해도가 있으신 분

• AI 도구나 자동화를 활용해 생산성과 효율성을 높여본 경험이 있으신 분

• 온·오프라인 유저 참여형 프로그램을 기획·운영해본 경험 또는 서비스 확산을 위한 홍보·교육 활동 경험이 있으신 분

업무와 성장에 몰입할 수 있도록

• 시차 출퇴근제 운영

• 월요일은 오후 1시 출근

• 넉넉한 점심시간 (1시간 30분)

• 결재, 승인 절차 없는 자유로운 휴가 사용

• 개인별 법인카드 제공

• 점심식대, 야근식대 및 무제한 간식 제공

• 쾌적한 업무 공간, 최신 업무 장비 제공

인프랩이 성장을 지원해요

• 인프런 강의 무제한 수강

• 연 180만 원의 성장지원금

• 무제한 도서 지원

• 직무 교육을 위한 외부 초청 강연 지원

• 기술 교육 멘토링 지원

• 사내 세미나 운영

함께 하는 즐거움을 나눠요

• 랜덤 런치 운영

• 플레이샵 운영

• 팀 워크샵 지원

• 에너지 충전을 위한 리프데이 운영

• 경조사 지원

• 인재 추천 제도 운영

리프레시, 잘 쉬는 것도 중요해요

• 겨울방학 운영

• 생일 반차 운영

• 이별 휴가 운영

• 건강검진 지원

[참고사항]

• 팀원들의 업무 몰입과 회사 성장에 따라 복리후생 제도를 유연하게 운영하고 있습니다.

• 인프랩의 경우 정규직, 계약직과 관계 없이 동일 직군의 경우 중복 지원은 불가능합니다.

• 경력직의 경우 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.

• 수습 기간은 3개월이며, 수습 기간 중 급여는 감액하지 않습니다.

• 재지원은 결과 통보일 기준 6개월 이후부터 지원 가능합니다.

• 지원서 허위 기재 사실이 발견될 시에는 불합격 또는 입사 취소됩니다.

• 제출 서류에 주민등록번호 등의 민감 개인 정보가 기재되지 않도록 유의하여 주십시오.

• 취업지원대상자 (장애인, 보훈대상자, 국가유공자)는 관계법령에 의거 우대합니다.

• [채용절차의 공정화에 관한 법률] 제 11조를 준수하며, 구직자의 채용 여부가 확정된 이후 확정된 채용대상자를 제외한 구직자가 채용서류의 반환을 청구하는 경우에는 기 제출한 채용서류를 반환 받을 수 있습니다. 다만, 제 7조 제 1항에 따라 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 구인자의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니합니다. 채용서류 반환 절차 고지 : https://url.kr/vGegbl

• 채용 관련 문의: hiring@inflab.com