Operations Manager

기술 스택 & 사용 툴

• Slack, Notion, Jira, Confluence, Google Workspace, Excel, Freshdesk

합류 후 담당 업무 입니다

• 해외송금(Inbound / Outbound) 거래 전반에 대한 오퍼레이션 관리를 총괄합니다.

• SWIFT 및 현지 지급망을 통한 송금 처리 상태를 모니터링하고 안정적인 송금을 지원합니다.

• 송금 실패, 지연, 반송(Transaction Rejection / Return) 건의 원인을 분석하고 최적의 대응책을 마련합니다.

• 수취은행, 중계은행, 파트너사 등 글로벌 외부 기관과의 긴밀한 커뮤니케이션을 담당합니다.

• 고객 문의에 대응하고, 송금 관련 이슈 리포트를 작성하여 서비스 고도화에 기여합니다.

• 운영 프로세스를 지속적으로 개선하고 SLA(서비스 수준 합의)를 관리하여 운영 효율을 높입니다.

• 정산, 수수료, 환율 관련 데이터를 검증하며 내부 회계/재무팀과 유기적으로 협업합니다.

• 신규 파트너 온보딩 시 필요한 오퍼레이션 프로세스를 구축하고 테스트를 지원합니다.

이런 분을 모시고 있습니다

• 관련 직무에서 2년 이상 5년 이하의 경력을 쌓으셨거나 그에 준하는 역량을 갖추신 분

• 해외은행 또는 글로벌 지급결제 네트워크와의 커뮤니케이션 경험이 있으신 분

• 방대한 데이터를 꼼꼼하게 처리할 수 있는 디테일과 문제 해결 능력을 갖추신 분

• 다양한 이해관계자(내부 유관 부서 및 외부 파트너)와 원활한 협업이 가능하신 분

• 단순 업무 수행을 넘어 프로세스의 개선점을 스스로 정의하고 제안할 수 있는 분

이런 분이라면 더욱 좋습니다

• 핀테크, 전자금융, 외환(FX) 관련 업무를 경험해 보신 분

• 글로벌 지급결제 네트워크(SWIFT, RTGS, Local Clearing 등)에 대한 이해도가 높으신 분

• 비즈니스 수준의 영어 커뮤니케이션(이메일 및 컨퍼런스 콜)이 원활하신 분

• 빠르게 성장하는 스타트업 환경에서 주도적으로 업무를 수행하며 성취감을 느끼시는 분

지원 시 유의 사항

• 동일한 포지션의 재지원은 최종 결과 안내를 받은 시점으로부터 6개월 이후에 가능합니다.

• 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 전형 진행이 취소될 수 있습니다.

• 취업 보호 대상자는 관련 법규에 의거하여 우대합니다.

• 직원 알기 제도(KYE) 수행을 통해 자금세탁행위 등의 위험이 높은 것으로 판단될 경우 입사 취소될 수 있습니다.

  • KYE(직원 알기 제도, Know Your Employee): 자금세탁방지 및 공중협박자금조달금지 등의 행위에 이용되지 않도록, 회사가 임·직원을 채용하는 때에 그 신원 사항 등을 확인하고 심사하는 제도

1. 풍성한 사내 지원 제도

• 연 180만원 문화생활비 지원

• 야근 택시비, 식사비 지원

• 의료 복지/호텔 제휴 지원

• SentBe 서비스 송금 수수료 무료 쿠폰 제공

2. 다양한 휴가 지원 제도

• 장기근속 대상자 리프레쉬 휴가 및 지원금 지원 (최대 15일, 최대 350만 원 지원)

• 창립기념일 휴가 (6/12)

• 생일 휴가

• 입사 기념일 휴가

• 이사 휴가

• 건강검진 휴가

3. 센트비안의 문화 활동

• 전사 타운홀 미팅 진행 (월 1회)

• 사내 스터디 운영

• 독서 모임 제도 운영