AI개발자 - LLM 엔지니어 (Gemma 3) 채용

㈜에스알포스트 (SRPOST)

18년 연속 흑자, 단 한 번의 외부투자 없이. 공공·금융 CRM/VOC 국내 1위 기업이 만든, 국내 최초 상용화 4세대 AI 음성 에이전트. 사람과 AI를 구분할 수 없는 대화를 만듭니다.

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기본 정보

위치 : 서울 구로구 (디지털로 243)

서비스 분야 : AI 음성 에이전트 · CRM/VOC · 콜센터 SW · 공공 · 금융 · B2B SaaS

대표 : 오창용

설립 : 2007년

투자 단계 : Series A (진행 중, 50억원 규모)

누적 투자 유치액 : 0원 — 창업 이래 외부투자 없이 자력 성장

임직원 : 약 70명

해결하는 문제

콜봇에 전화해 본 사람은 압니다.

"상담원 연결"만 다섯 번 외치게 되는 그 답답함. 정해진 시나리오를 벗어나면 곧바로 막히고, 감정은 텍스트로 옮겨지는 순간 사라지며, 언어가 바뀌면 처음부터 다시 시작해야 합니다. 지금 대기업과 정부가 쓰는 콜봇조차 대부분 여기서 멈춰 있습니다.

에스알포스트는 텍스트 변환 없이 음성을 음성 그대로 처리하는 4세대 AI 음성 에이전트로 이 벽을 넘습니다. 고객이 사람과 통화하고 있다고 느끼도록, 피치·템포·강세·톤 같은 발화 뉘앙스를 100% 보존하고, 100~300ms의 초저지연으로 응답하며, 고객이 말하는 언어를 실시간으로 알아채 자동으로 전환합니다.

창업 & 성장 스토리

Q. 에스알포스트는 어떤 회사인가요?

공공·금융 분야 CRM/VOC(B2B) 국내 1위 기업입니다.

2007년 창업 이후 18년간 오직 CRM 한 길만 걸어왔습니다. 민원(고객)처리, 콜상담, 헬프데스크 소프트웨어를 서울시청·KB국민은행 같은 공공기관과 금융기관에 공급하며, 402개의 독점 고객사를 확보했습니다.

주력 제품은 GS 1등급 인증과 전자정부 호환성을 갖춘 민원처리 솔루션 Flamingo VOC, 콜센터 상담사 전용 솔루션 Flamingo SCC입니다. 그리고 2025년, 18년간 축적한 독점 데이터를 기반으로 AI 제품군 AI Trinity를 출시했습니다.

• MIRVO — 국내 최초 상용화한 4세대 AI 음성 에이전트. 사람과 통화하는 듯한 실시간 대화.

• FALCON — LLM/RAG 기반 VOC 의사결정 에이전트. WHY·HOW까지 파고드는 인사이트.

• VIDEEP X — 깊이인식 기반 영상탐색 에이전트. 프롬프트로 원하는 장면을 찾아냄.

Q. 어떻게 성장해 왔나요?

4명이 시작해, 단 한 번의 외부투자 없이 18년을 흑자로 버텼습니다.

우리는 기술을 먼저 만들고 시장을 찾지 않았습니다. 402개 고객사와 3,058건의 계약을 쌓는 동안 시장이 진짜로 원하는 것이 무엇인지 먼저 들었고, 그것을 만들었기에 18년 연속 흑자가 가능했습니다.

그 결과가 숫자로 남아 있습니다. 18년간 고객 이탈률은 0%, 고객사당 평균 계약은 7.6건, 최근 5년 고객당 LTV는 6,300만원입니다. 그리고 이 오랜 관계 위에 텍스트 1,500만 건, 음성 29,000시간, 2TB에 달하는 독점 데이터셋이 쌓였습니다. 지금 이 데이터가 AI 파이프라인으로 전환되며 MIRVO의 학습 자산이 되고 있습니다.

Q. 지금까지의 성과가 궁금해요

[창업부터 지금까지 — 18년 자력 성장의 궤적]

• 2007 4인 공동창업, 외부투자 없이 시작

• 2007~2025 18년 연속 흑자 (누적 CAGR 27%, 최근 5년 CAGR 13%)

• 2025 매출 92억원, 임직원 약 70명, SW 시스템 사용자 275,416명 돌파

• 2025.08 4세대 AI 음성 에이전트 MIRVO 국내 최초 상용화 공개 (SWCC 엑스포)

• 2025.10 Genesys CX Innovate 2025 참가, 80여 개 기업 부스 방문

• 2026.04 월드 IT SHOW에서 약 300여 곳이 데모/PoC 신청

• 2026 — Series A 투자 유치 추진 (50억원 규모)

동시에 해외로도 나아가고 있습니다. 해외 정부 중심의 MOU 23건을 체결했고, 전 세계 약 300명의 인적 네트워크를 기반으로 본격적인 글로벌 진출 기반을 마련했습니다.

Q. 에스알포스트가 그리는 미래가 궁금해요

기존 3세대 콜봇을 대체하는 게임 체인저가 되는 것.

MIRVO는 '거울(Mirror) 속의 나와 실제의 나를 구분할 수 없듯, 사람과 AI를 구분할 수 없는 완벽한 음성 대화'를 만든다는 철학에서 출발했습니다. 국내 공공·금융 시장을 시작으로 대기업·중소기업·소상공인, 그리고 해외 정부·헬스케어 영역까지 사람의 목소리가 필요한 모든 접점을 AI 음성 에이전트로 대체·확장해 나가고자 합니다.

18년간 402개 고객사에서 검증한 '진짜 수요'가 우리의 가장 강력한 무기입니다.

어떤 분을 찾고 있나요?

18년간 쌓은 데이터로 국내 최초의 4세대 AI 음성 에이전트를 함께 키워 갈 분.

우리는 화려한 데모가 아니라, 실제 402개 고객사가 매일 쓰는 제품을 만듭니다. 텍스트 1,500만 건, 음성 29,000시간이라는 국내에서 보기 드문 독점 데이터가 눈앞에 있고, 그것을 진짜 서비스로 만들어 낼 사람이 필요합니다.

• 문제의 본질을 파고드는 분 — "왜 이 고객은 두 번 전화했을까"를 끝까지 궁금해하는 분

• 끝을 보는 실행력을 가진 분 — 논문 속 기술이 아니라, 고객 앞에서 작동하는 제품까지 책임지는 분

• 오래 함께 만들고 싶은 분 — 유행을 좇기보다 18년 이어 온 신뢰를 다음 세대로 잇고 싶은 분

경력·학력·나이보다 문제를 대하는 태도와 실제로 만들어 낸 결과를 봅니다.

팀 문화

고객이 먼저입니다. 기술을 만들어 놓고 시장을 찾지 않습니다. 시장이 원하는 것을 먼저 듣고 만들었기에 18년 연속 흑자, 이탈률 0%가 가능했습니다. 모든 의사결정의 출발점은 언제나 고객의 진짜 수요입니다.

스스로 섭니다. 단 한 번의 외부투자 없이 18년을 버텨 왔습니다. 남의 돈이 아니라 우리가 만든 가치로 성장하며 몸에 밴 자립과 책임감이 우리의 기본기입니다.

멀리 봅니다. 분기 실적을 위해 관계를 태우지 않습니다. 402개 고객사와 평균 7.6건씩 계약을 이어 온 힘은, 한 번의 거래가 아니라 오래가는 신뢰를 택한 결과입니다.

안정 위에서 도전합니다. 탄탄한 캐시카우가 있기에, AI라는 큰 판에 조급함 없이 정면으로 도전할 수 있습니다. 실패를 감당할 여력이 있는 회사에서, 마음껏 실험하고 제품으로 증명하세요.